Basale beleving

Van RetailWiki

Beleving bestaat uit drie niveaus.

Het eerste niveau is de basale beleving. Een basale beleving treed direct op bij een bezoeker, het is namelijk de plaatstelijke stimulus die de bezoeker binnen krijgt. De bezoeker zal een emotionele reactie tonen, maar de beleving zal niet voor lange tijd blijven hangen, de impact van de beleving is daarvoor niet voldoende.

Bijvoorbeeld: Een bezoeker loopt een (bijzondere) winkel binnen en ondervindt op het moment van bezoek een zeer gezellig gevoel. Bij thuiskomst zal de bezoeker dit gevoel niet nog een keer ervaren, de bezoeker zal ook niet veel terug denken aan de winkel en er treed zeker geen transformatie op.

Het tweede niveau is Memorabele beleving Het derde niveau is Transformerende beleving