Colportage

Van RetailWiki

Wel aardig maar aanpassen voor Retailwiki, dit is copy paste

[bewerk] Omschrijving

Colportage is de officiële term voor de verkoop van producten en het verlenen van diensten, waarbij de verkoper grotendeels het initiatief neemt om bijvoorbeeld naar u toe te komen of u uitnodigt voor een besloten bijeenkomst. Colportage is apart in de wet geregeld omdat u als koper op een onverwacht moment in uw privé-sfeer voor een koopbeslissing wordt geplaatst; extra bescherming is hier wenselijk.

In de volksmond wordt colportage ook wel "huis-aan-huis verkoop" genoemd, maar deze benaming is eigenlijk te beperkt. Er is niet alleen sprake van colportage indien een verkoper u thuis benadert, maar ook bij een verkoopdemonstratie tijdens een speciale busreis of op een apart georganiseerde bijeenkomst, zoals een cosmetica- of lingerieparty bij een vriendin thuis. Ook als een verkoper zich door u via een advertentie laat uitnodigen, is er sprake van colportage. Bij colportage kan het gaan om de verkoop van producten, maar ook om het afsluiten van diensten zoals bijvoorbeeld een abonnement op een tijdschrift of een beveiligingsdienst.

Nieuwe kanalen

De functie van de colporteur is overgenomen door verkoopprogramma's op de televisie, door telefonische verkoop en door webwinkels. Deze kanalen onderscheiden zich van het vroegere, fysieke, doordat het artikel of de geboden dienst minder gemakkelijk bekeken, onderzocht en met de verkoper grondig besproken kan worden. Voor de verkoper bieden zij daarentegen het gemak van snelle, massale klantencontacten. Voor de beoogde koper bestaat hij comfort erin dat hij tot aankoop kan overgaan zonder zijn stoel te verlaten.

Wettelijke bescherming

Nog meer dan bij fysieke colportage is bij deze mediacolportage de mogelijkheid aanwezig dat de cliënt tot een impulsaankoop overgaat. Van deze impulsaankoop kán hij later spijt krijgen, hij kan zich achteraf zelfs overrompeld voelen.

Om de burger in staat te stellen zo'n colportagekoop terug te draaien, heeft de Nederlandse wetgever de Wet op de Colportage vastgesteld. In Vlaanderen bestaat daarvoor de wet op de ambulante handel. Deze wetten voorzien er onder meer in dat de koper onder bepaalde omstandigheden binnen een bedenktijd van acht dagen de koop nog ongedaan kan maken, mits hij daartoe de wegen bewandelt die de wet hem openstelt en het gekochte product minimaal 34 euro kost.

Bron: http://www.consuwijzer.nl http://nl.wikipedia.org/wiki/Colportage