Croc Lair

Van RetailWiki

Naam	Croc Lair
Plaats	Beerwah, Queensland, Australië
Adres	1638 Steve Irwin Way
Land	{{{land}}}
Lokatie link	Google Maps
Bijzonderheden	Souvenir shop Australia Zoo
Website	Australia Zoo
Onderdeel keten	Australia Zoo
Eigenaar	Familie Irwin
Naam character	{{{naam character}}}
Bezocht door	Jennifer Voets
Datum bezoek	9 februari 2010

Australia Zoo, dierentuin van wijlen Crocodile Hunter Steve Irwin, is één van de grootste attracties van Australië. Met als doel 'conservation through exciting education' is het park actief op het gebied van dier- en natuurbescherming. Jaarlijks is Australia Zoo prijswinnaar in diverse categoriën van de Queensland Tourism Awards. Zo ook voor de categorie 'Tourism Retail'; in de periode 2005-2008 werden de vijf winkels binnen en buiten het park bekroond met meerdere awards.

[bewerk] De ligging van de verkooppunten

De winkel Croc Lair is één van de vier grote verkooppunten van souvenirs, merchandise en fanartikelen op het park. De winkel is gelegen direct naast de hoofdingang van het park, waardoor deze winkel de meeste passanten heeft. Croc Lair heeft twee ingangen en één uitgang. De bezoekers van het park dienen de winkel via één van de twee ingangen binnen te treden om bij de hoofduitgang, tevens uitgang van de winkel, te komen. Het verzorgingsgebied van deze winkel is echter beperkt, enkel bezoekers van de dierentuin kunnen deze winkel bezoeken.

[bewerk] Wat bijzonder/creatief aan deze verkooppunten

Australia Zoo is al meerdere malen bekroond voor het retail aanbod op het park. Australia Zoo biedt daarom dus ook de mogelijkheid voor een speciale winkelbeleving. Consumenten kunnen, onder begeleiding, de winkels op het park bezoeken zonder de entreeprijs voor het park te hoeven betalen.

[bewerk] Koppeling aan een character?

Australia Zoo is de thuisbasis van wijlen Steve Irwin. De, in 2006 overleden, Crocodile Hunter is samen met zijn vrouw Terri en kinderen Bindi en Robert, het gezicht van het park. De familie Irwin is veelvuldig in het park te vinden en elk lid van het gezin heeft zijn/haar eigen merchandise lijn.

Ook heeft het park zijn eigen characters:

• BW Croc, de vriendelijkste en knapste krokodil, in tegenstelling tot vele van zijn vriendjes. BW's boodschap: "There are three simple rules to keep you safe in Croc territory:

1. Never enter the water
2. Never overhang the water
3. Always stay back from the water's edge."

• Khan the Tiger, de coolste kat van de jungle. In de Tiger Temple vertelt hij zijn verhaal over de bontjacht en laat hij zien hoe bezoekers kunnen helpen. Zijn boodschap: "The only things that should be poached are my brekkie eggs! Sunny side up please!"
• Ploy the Pink Elephant. De meeste roze olifant in de wereld en grootste fan van Wildlife Warriors, de liefdadigheidsorganisatie van Australia Zoo dat geld inzamelt voor behoud van dier en natuur. Haar boodschap: "Habitat destruction is the single biggest threat to all wildlife! Become a 'Wildlife Warrior' today and help to protect our home."
• Squirt the Blue Whale. Squirt gaat de strijd aan tegen het afval om zo zijn vriendjes te helpen. Squirt's boodschap: "Remember to put your rubbish in the bin, because whatever goes down the drain will end up in the ocean - my home."
• Jasper the Invisible Tiger; door de ontbossing zijn ook vele tijgers niet meer te zien, waaronder Jasper. Zijn boodschap: "Extinction - it really is plain to see!"

Tijdens schoolvakanties is de 'Conservation Crew' dagelijks in het park live aanwezig tijdens 'Brekkie with the characters', een heuse Meet & Greet met de characters tijdens een verzorg ontbijt door Australia Zoo.

Door middel van de inzet van characters probeert Australia Zoo op een speelse manier hun boodschappen over te brengen op de jeugd, de toekomst. De characters spelen daardoor een hoofdrol op het gebied van educatie in het park.

BW Croc Bron: [[1]]

Khan the Tiger Bron: [[2]]

Ploy the Pink Elephant Bron: [[3]]

Squirt the Blue Whale Bron: [[4]]

Japser the Invisible Tiger Bron: [[5]]

[bewerk] Link met Retail & merchandising en leisure?

Het verkooppunt bevindt zich binnen de hekken van Australia Zoo. Australia Zoo is de dierentuin en wildlife hospitaal van wijlen Crocodile Hunter Steve Irwin. Australia Zoo staat in de top 10 van toeristische attracties en vrijetijdsbestedingen in Australië. Jaarlijks trekt Australia Zoo bezoekers van over de hele wereld, maar voornamelijk bezoekers uit eigen land. Men komt uit eerbetoon aan Steve Irwin en zijn projecten, maar vooral om te genieten van alle mooie dingen die de flora en fauna rijk is.

Op het park is retail een belangrijk onderdeel. Er zijn meerdere award-winning verkooppunten, zo ook de Croc Lair. De winkel is volledig gericht op de verkoop van merchandise artikelen gelinkt aan de merken van Australia Zoo. Merchandise wordt daarmee het supporting product van het park. Alle producten zijn voorzien van het logo van het merk of is gekoppeld aan één van de gezinsleden van de familie Irwin.

[bewerk] Aantal productgroepen, diepte assortiment

Australia Zoo heeft een divers merkaanbod:

• Australia Zoo Merchandise
• Crocodile Hunter Merchandise
• Wildlife Warriors
• Australiana
• Bindi Merchandise
• Bindi Wear
• Bindi Wear International
• Steve Lives Surfwear
• Terris Cougar Collection

In de winkel Croc Lair zijn de producten beschikbaar van de merken Australia Zoo, Crocodile Hunter en Wildlife Warriors. Alle producten zijn voorzien van het logo van deze merken. De winkel heeft een zeer uitgebreid, breed assortiment. Het assortiment bevat de volgende productgroepen:

• Kleding
• Speelgoed
• Stationery
• Souvenirs
• Pluche
• Boeken en tijdschriften
• Posters, kaarten en postzegels
• Boeken
• Accessoires
• CD/DVD/Game
• Keramiek

Naast de verkoop van de producten in de fysieke winkel, zijn de producten ook te verkrijgen via de online webwinkel. Deze verkoopstrategie op basis van Bricks & Clicks maakt het mogelijk om wereldwijd producten te bestellen en te leveren, waardoor het verzorgingsgebied vele malen groter wordt.

[bewerk] Is er sprake van Fad merchandising?

In Croc Lair is er op dit moment sprake van Fad merchandising. Australia Zoo bestaat in 2010 40 jaar en in het teken van deze feestelijke gebeurtenis is er binnen het merk Australia Zoo een aparte productgroep gewijd aan dit 40 jarig bestaan. Deze producten zijn enkel te verkrijgen in het jaar 2010. Daarnaast is er een Limited Edition beschikbaar van de DVD box van de televisieserie The Crocodile Hunter.

[bewerk] Verkoopprijzen

De prijzen van souvenirs zijn redelijk laag gehouden, zo variëren de prijzen tussen de AU$0,50 en AU$14,95. De prijzen van kleding en mediaproducten variëren tussen de 14,95 en 29,95. De verkoopprijzen van hoogwaardige producten als bronzen/zilveren/gouden beeldjes van de Irwin familie en limited editions liggen gemiddeld tussen de AU$149,95 en AU$299,00. Opvallend is dat Croc Lair veel gebruikt maakt van een psychologische prijsstelling. Zo lijken producten goedkoper dan dat zij feitelijk zijn.

[bewerk] Doelgroep

De doelgroep kan verdeeld worden in twee groepen: enerzijds de buitenlandse toeristen, anderzijds dagjesmensen uit eigen land. Voor beide groepen geldt zowel jong als oud.

[bewerk] Schat de VVO in en de etalage breedte en diepte

De winkel heeft geen etalage, wel zijn beide ingangen geheel van glas waardoor men makkelijk de winkel in kunnen kijken.

De verkoopvloeroppervlakte is geschat op 144 m2.

[bewerk] Routing en inrichting van de winkel

De eerste ingang van de winkel zit direct links naast de toegangspoortjes. De tweede ingang zit aan de voorzijde, de meest gebruikelijke ingang. Bij binnenkomst van de winkel aan de voorzijde is er goed rekening gehouden met de overgangszone van de consument. Er is een flinke open ruimte waardoor je goed de winkel in kan kijken zonder te struikelen over winkelmandjes. Deze staan namelijk verderop in de winkel. De routing van de winkel loopt na de overgangszone linksaf. In tegenstelling tot vele Europeanen zijn Australiërs juist linksgeoriënteerd. Links van de winkel is er een grote hoek waar het educatieve thema van de winkel overheerst. In de winkel is er een duidelijke grid lay out merkbaar. Links van de winkel staan meerdere schappen achter elkaar wat zorgt voor een gestructureerde wandelroute. Rechts achterin de winkel vormen ronde tafels en rekken een free lay out.

De kassa's zijn aan de rechterzijde van de winkel. Achter de kassa staan de duurdere artikelen gepresenteerd en wordt de klant middels goedkope impulsartikelen bij de kassa nog verleidt tot een laatste impulsaankoop. Aan de rechterkant bevindt zich ook de wand met kledingartikelen.

De meeste producten kun je aanraken, zien, horen en ruiken. De producten zijn dus heel toegankelijk voor de klanten. Daarnaast staan de producten netjes en duidelijk uitgestald waardoor de winkel erg overzichtelijk is.

[bewerk] Link met streetview

Voorlopige invulling van dit onderdeel

---

>> Voor alle informatie over mascottes, merchandise en bijzondere winkels in de retail, check de Retailwiki. <<