Doelgroep

Van RetailWiki

Inhoud

1 Begrip
2 Campagnes en doelgroepen
3 Link met Retail branche
4 Bronnen

[bewerk] Begrip

Doelgroep is een begrip dat gebruikt wordt in campagnes. De doelgroep is daarbij dat deel van de bevolking waarbij een (door de campagnevoerders gewenste) gedragsverandering tot stand zou moeten komen. Vaak betreft het een groep mensen die een aantal relevante kenmerken gemeenschappelijk hebben.

doel·groep (de ~)

groep waarop een initiatief gericht is

In de marketing kunnen doelgroepen onder meer gedefinieerd worden in termen van leeftijd, geslacht, uitgavenpatroon, opleidingsniveau of rijkdom. In de politiek spelen vaak ook kenmerken als levensovertuigingof maatschappelijke positie een rol.

Het definiëren van een doelgroep kan helpen om een campagne vorm te geven. De boodschap moet de doelgroep bereiken. Het ligt niet voor de hand om een alfabetiseringscampagne te voeren via kranten, omdat de doelgroep dan nauwelijks bereikt zal worden. Daarnaast is het ook van belang om de doelgroep op de juiste wijze aan te spreken. Een televisiespotje in een campagne die de bedoeling heeft om het gedrag van jongeren te beïnvloeden, is waarschijnlijk het meest effectief als het spotje in de belevingswereld van jongeren past.

[bewerk] Campagnes en doelgroepen

Het doel, de doelgroep en de vorm van een campagne hangen nauw samen. In sommige gevallen zal een campagne gericht zijn op een grote doelgroep (bijvoorbeeld campagnes die enkel tot doel hebben de naamsbekendheid van een merk te vergroten). Bij andere campagnes is het zinvol om de doelgroep juist sterk te beperken (bijvoorbeeld de twijfelende parlementsleden wiens stemmen net de doorslag zullen geven bij een politiek besluit).

Enkele voorbeelden:

Bij het verminderen van het autogebruik kan de automobilist als doelgroep worden gezien.
Kant-en-klaar maaltijden in de supermarkt hebben als doelgroep de tweeverdieners met weinig tijd en de alleenstaanden.
Bij televisiezenders worden meestal programma's geprogrammeerd gericht op een specifieke doelgroep, bijvoorbeeld jongeren, huisvrouwen of hoger opgeleiden.

[bewerk] Link met Retail branche

In de Retail branche is het vaststellen van een doelgroep zeer belangrijk. Zo kan een product veel specifieker afgesteld worden op de behoeften en vraag van die doelgroep en kunnen me marketingcommunicatie activiteiten ook veel specifieker gericht zijn. Om een gerichte doelgroep te kunnen afbakenen is het nodig om de markt te segmenteren. Dit houdt in de markt verdelen in segmenten.

Een doelgroep segmenteren kan aan de hand van de volgende segmenten:

Geografische segmentatie: opsplitsen van een markt naar land, regio, stad of wijk e.d.
Demografische segmentatie: opsplitsen van een markt naar leeftijd, levensfase, geslacht, religie e.d.
Sociaal-economische segmentatie: indelen van een markt naar inkomen, beroep of opleiding e.d.
Psychografische segmentatie: gedrag dat niet te voorspellen is aan de hand van de voorgaande segmentatiecriteria. Het is vaak gedrag dat onder bepaalde omstandigheden tot uiting komt.
Gedragssegmentatie: indelen van de markt op basis van kennis van een product zoals loyaliteit, gebruiksfrequentie, koopbereidheid, doel van gebruik, mate van gebruik en het gebruiksmoment.

Uit deze segmentatie komt een gericht doelgroepprofiel. Wanneer er een duidelijk doelgroepprofiel vastgesteld is kan men, zoals gezegd, een veel gerichter product aanbieden en veel gerichtere marketingcommunicatie activiteiten uitvoeren.