Gebruiker:IrinaStolk

Van RetailWiki

BronIrina StolkDit ben ik tijdens bezoek Maritiem Museum Rotterdam met REM klas
Je naam	Irina Stolk
Studierichting	NHTV Breda, Management Toerisme, specialisatie Toeristisch Bestemmings Branding en Communicatie, afstudeerrichting Retail en Merchandise management
Woonplaats	Breda
Weblog oid	{{{weblog oid}}}
Steekwoorden	Reislustig, creatief, spontaan, flexibel en stressbestendig
Affiniteit met retail	Een MBO- opleiding Mode en Detailhandel op niveau 4 afgerond. Tevens veel praktijkervaring in modezaken. Op dit moment onder andere werkzaam in een schoenenzaak.
Bijzonderheden	Enorme affiniteit met reizen en in het bijzonder met Italië

Inhoud 1 Extra opmerking(en) 2 Augustus 2.1 Bijzondere Verkooppunten 2.2 Characters 3 Mijn visie, REM1 case BBB 4 Mijn visie, REM2 case CCC

[bewerk] Extra opmerking(en)

Via deze manier wil ik u, als bezoeker, erop attent maken dat het beeldmateriaal van de museumwinkel van Museum voor Communicatie later op Retailwiki gezet kan worden, dan verwacht was. Er is eigen beeldmatriaal tijdens mijn bezoek gemaakt, desondanks wilde de museum liever hun egen materiaal.

Mijn excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet, Irina'Stolk

[bewerk] Augustus

[bewerk] Bijzondere Verkooppunten

REM 1

• Dancetour
• Parkpop
• Diergaarde Blijdorp
• Vrienden van Blijdorp
• Apenheul
• Safaripark Beekse Bergen
• Stichting Vrienden Safari Beekse Bergen
• Koningin Juliana Toren

REM 2

• Rotterdams souvenirwinkel
• Intersport
• Kaaswinkeltje
• Kaas- en ambachtenmarkt Gouda
• Kaas- en ambachtenmuseum Gouda
• Stedelijk museum
• Museum voor Communicatie
• Rotterdams Scheepvaart Boekenhandel a.k.a. souvenirwinkel Maritiem Museum Rotterdam

[bewerk] Characters

REM 1

• Lucky Luke en co
• Trix en Flix
• BIBA Boerderij
• Rode Gup
• Colombine
• Welpie
• Dip en Dap
• Jul de Torenmuis en Julia

REM 2

• Volk van Laaf
• Pardoes
• Prinses Pardijn
• Pardotje
• Loeki
• Roodkapje
• Leopold
• Professor Plons

[bewerk] Mijn visie, REM1 case BBB

4.1. Mijn mening over de rol van characters in 2020 in relatie tot merchandising in de leisure

Er zijn twee soorten characters namelijk: flat character en round character.

Flat character is een personage, een figuur die tijdens zijn 'boodschap' altijd hetzelfde blijft. Een boodschap kan zijn een verhaal, actie, (stilstaand) plaatje kortom hij zegt en/of doet en/of laat iets zien.

Een goed voorbeeld van een flat characters zijn tekenfilmfiguren, in het bijzonder Spongebob. Het is een gele 'spons', die in de zee in Bikitown leeft. Daar heeft hij verschillende avonturen met z'n vriendjes. Als je zijn uiterlijk en karakter bij alle afleveringen volgt, dan zie je buiten z'n verschillende avonturen om, niets aan zijn uiterlijk en karakter veranderen. Hij blijft vrijwel altijd geel, sowieso aan het begin en aan het eind van de aflevering, plus hij blijft uiteindelijk altijd de naïeve, vrolijke en vriendelijke pratende en bewegende spons.

Bij een round character daarentegen is een personage, een figuur, telkens in een veranderende fase. Deze 'personage' heeft een complexere karakter. Je moet diegene of datgene is volgen en begrijpen. Bij een round character is de boodschap groter en ingewikkelder. Tijdens het verhaal of bestaand ontwikkeld de personage door alle gebeurtenissen en invloeden om zich heen.

Denk hierbij aan een theatervoorstelling. In het begin heb je wel een idee hoe de characters zijn, maar pas aan het einde van de voorstelling weet je pas zeker hoe al die characters zijn. Welke functie, karakter en welke boodschap de characters dragen. Je ziet de ontwikkelingen, je volgt de character(s) en je maakt profiel(en) van datgene of diegene zoals jij ze gezien en gevolgd heb.

Verder moet een character toepasbaar zijn in all media. Ieder met zijn eigen karakter, uiterlijk en boodschap. Er moet iets van herkenning in zetten, anders komt de boodschap die de charter met zich mee brengt niet over. Kijk maar naar alle bestaande characters. Er is altijd iets van wat, wie of waarvan we kennen. Som is de fantasie wat groter, dan de werkelijkheid, maar herkennen doet het allemaal.

Voorbeeld smurfen: de naam zegt ons in het begin niets, ze hebben een rare kleur, ze zijn klein en ze zien er allemaal op enkele verschillen na hetzelfde uit. Maar een ding wat we aan de kleine figuren herkenen is dat ze een neus, twee oren, twee ogen, twee handen en twee voeten ofwel hetgeen wat een mens ook heeft. Weliswaar zijn ze een beetje uit z'n proportie, maar we herkenen het zo wel. Daarbij heeft elk type smurf zijn of haar eigen karakter. In sommige herken je iets meer dan de ander in het begin. Maar kinderen leren zo allerlei karakters kennen en zijn op die leeftijd nog naïef, dus die vinden de kleur blauw en de rare 'menselijk' vorm leuk.

Stel je voor dat de smurfen nu op eens van kleuren veranderen, voorbeeld fel roze met gele stippen, dan zou iedere kijker van het programma als eerste reactie schrikken of raar opkijken. Dit doen we we omdat we dat niet gewend zijn.

Met deze gegevens denk ik dat qua fantasie altijd een beetje herkenbaar in blijft voor diegene die een character ziet of volgt. Zelfs de meeste vreemde, onherkenbare uitziende character zal toch iets van herkenning hebben, vanwege een of meerdere karaktereigenschappen die de character dan draagt.

Een ander punt is de wijze waarop een character overbracht wordt op z'n publiek. Dit kan via een strip, teken(film), boek, logo, verpakkingsmateriaal en/of 'live' aanwezig. Dat 'live' aanwezig zijn, kan ook op verschillende manieren overgebracht worden namelijk via een mascotte pak, via een echte acteur/actrice, robot of misschien wel als de enige echte. Neem als voorbeeld Knoet, het ijsbeertje dat een jaar geleden in de Berlijnse Zoo geboren was, die kan je levensecht ontmoeten.

Gelukkig staat de Dierenbescherming alert, vanuit de zijlijnen, te waken over dieren en zijn er mensenrechten, die er voor zorgen dat de privacy level hoog staat en je niet gedwongen als een character moet gedragen. Met alle gerelateerde rechten erbij. Anders kon je vele (verzonnen) characters 'live' volgen.

Toch ben ik van mening dat de belevenis aspect, waar vele toeristische attracties zo op 'drammen', op te den duur zo verzadigt zal raken dat bezoekers averechts gaan. Want het moet en zal toegepast worden, want anders heeft de bezoeker geen memorabele gevoelens bij ofwel een herinnering. gedragen. Een voorbeeld: Attractieparken gebruiken steeds meer theater met de characters van het park en/of met een team van acteurs. Vaak zijn dit overdreven vrolijke en goedlopende verhalen. Vervolgens wordt je zo mee ingenomen, dat het niet meer leuk is. Gelukkig zijn vele attractieparken nog zo reëel dat ze een aparte ruimte, denk aan een theater, ergens achterin of in het midden van het park hebben, zodat je zelf kan kiezen. Maar voor je het weet doen ze gelijk bij de in- en uitgang en moet je het ‘volgen’ om het park überhaupt te kunnen bezoeken.

Wat ik de afgelopen periode niet of nauwelijks heb gezien, zijn mascotte / characters in dierentuin. Nu is Stichting Apenheul bezig met de ontwikkelingen van een eventuele character, het doodshoofdaapje. Safaripark Beekse Bergen heeft sinds een jaar de characters Dip en Dap toegepast. Ik denk dat in 2020 bijna iedere dierentuin een volwaardig en een eigen character heb. Dat deze character sowieso 'live' aanwezig is in het park en/of via een theatervoorstelling. Ik gok erop dat de voorstellingen over de bedreiging van het uitsterven van dieren, de klimaatsverandering en omgang met dieren en daaraan gekoppeld informatie over de dier(en) in kwesties gaan. De character zal een belangrijker rol hebben in het 'lokken' van meer bezoekers door middel van herkenning en binding met de character met als extra entertainment ofwel belevenis creëren.

Tegenwoordig zijn er al dvd’s als merchandise, dit worden zeker nog blurai dvd (nieuwe technologie, beter beeld en geluid), wie weet is er dan weer nieuwe versie en is de dvd van nu al weer oud. Ik denk dat pluche er altijd wel in blijft. Mensen willen graag iets zien, voelen en ruiken. Dat laatste is iets wat in de toekomst bij komt. Er zijn al kaarten, waarbij je over een plaatje heen wrijft al iets kan ruiken. Ik denk dat in de toekomst ook bij pluche kan. Een soort van 'staafje' met een geursubstantie erin. Op moment dat je de pluche beweegt, geeft het een geurwolkje af. Ofwel een apenpluche ruikt dan ook echt naar aap en niet naar chemicaliën.

Vele winkels verkopen al souvenirs van een stad, land of character. Denk hierbij aan Albert Heijn met z’n Welpie en ’t Kaaswinkeltje met typisch Hollandse souvenirs. Bij de ene winkel voor een lange termijn en voor de andere op korte termijn te koop. Naar verwachting zal op den duur, in 2020, alle winkels een standaard souvenir / merchandise schap in de winkel hebben. Dit kan merchandise zijn van een ingekocht character waar er geen licentie aan verbonden is en ook voor iedereen legaal te verkopen is of met een (verkoop) licentie of misschien wel een eigen character merchandising met een eigen licentie, zodat niemand of iets deze kan kopiëren, exploiteren of gebruiken.

Er zal hooguit een aantal nieuwe technologieën of artikelen in en merchandise lijn toegevoegd worden, maar ik denk niet dat de standaard merchandise artikelen eruit gaan. Met standaard merchandise artikelen bedoel ik sleutelhangers, pluche, kleding in het bijzonder T-shirts, (ansicht)kaarten, spelletjes in het bijzonder puzzels, schrijfmateriaal en servies. Misschien dat bij spelletjes nog computer- en dvd spellen komen. Tijdens mijn bezoek aan de Kaas- en Ambachtenmuseum in Gouda is tevens gebleken, dat de authentieke souvenirs, zoals artikelen met de ouderwetse Hollandse beschildering van molens, melkmeisjes en/of andere typisch Hollandse eigenschappen, populairder zijn dan moderne beschilderingen van dezelfde artikelen. Mensen hebben de voorkeur voor de bekende artikelen. Of het nu dat authentieke eigenschap is wat we graag willen behouden of dat het spreekwoord: wat de boer niet kent, vreet hij niet hier een deel aan heb, is voor mij nog onduidelijk.

Een ding is zeker voor mij en dat zal in 2020 ook nog zijn, ondanks dat de belevenis aspect een grote rol heeft in het toerisme en recreatie, zal de 'ouderwetse' merchandise blijven bestaan en zal er hooguit enkele nieuwe technologieën of artikelen bijkomen. De character zal daarentegen een belangrijker rol spelen en meer toegepast worden in de praktijk, in het bijzonder bij dierentuinen.

4.2. Vijftal adviezen voor betere opzet van de Retailwiki

1. Het zou gebruiksvriendelijker voor bezoekers zijn, als de (rode) linken die nog niet aangemaakt zijn er niet op staat! Een bezoeker heeft hier geen boodschap aan. Aan de andere kant is het handig voor diegene die in Retailwiki werkt en overzicht wil zien wat er nog aan gepast moet worden. Daarom zou het verstandig zijn dat de linken pas te voorschijn komen als iemand zich aangemeld heeft.

2. Linken, onder de link “Categorieën”, zoals; leuk, +, gemeente in Kufsteijn, Nederlandse vestingstad of Breda is niet relevant, summier en min of meer foutief. Zorg voor een vast stramien met betrekking tot de benaming.

3. Onder de link Bijzondere Verkooppunten bevindt zich een onderscheidt van de verschillende verkooppunten, terwijl deze al onder de link Categorieë bevinden. Met als gevolg dat het dubbel op sta. Het zou praktischer zijn als ze onder de link Categorieën verwijderd worden en alleen onder Bijzondere Verkooppunte zet. Kortom de indeling van de linken onder de link Categorieën kan veel overzichtelijker door onderscheidt te maken in meest benoemde link en de overige links met dezelfde 'hoofdbenaming' er onder te zetten, zodat deze (overige) linken pas, nadat op de link geklikt is, te zien zijn.

De indeling zal als volgt eruit zien :

• Bedrijfseconomische zaken
• (Bijzondere) Verkooppunten , de linken test- en webwinkels, alle verkooppunten en winkelcentra hieronder zetten
• Beurzen
• Characters
• Films over Retail en merchandise
• Juridische zaken
• Merchandise
• Nieuwsbrieven
• Reisbranche , de link Reisbedrijven hieronder zetten
• Retail en merchandise begrippen , de link –Definities hieronder zetten
• Retailwiki , de linken Zandbak en Sjablonen hieronder zetten
• Studenten
• Vakantieparken , de linken Bungalowparken en campings hieronder zetten

De benamingen definities en begrippen komen met elkaar overeen, in dit geval zou ik één benaming kiezen om vervolgens als stramien te behouden en de andere benaming te verwijderen.

4. Zoekfunctie uitbreiden. Op dit moment kan er alleen op de linken gezocht worden. Een voorbeeld van een situatie:

Een bezoeker is specifiek op zoek naar voorbeelden van levendige characters. Als je in de balk zoek op levendige character dan kom je terecht op een scherm met Herman Brood en Rosada Factory Outlet. Terwijl er vele andere zijn.

Kortom, de functie ‘Redirect’ moet meer en beter uitgevoerd worden. Anders biedt de zoekbalk geen tot nauwelijks hulp. Er zou iemand of een (data)programma moeten zijn die de teksten controleert.

5. Als je op de link Bijzondere Verkooppunten (25) klikt wordt er opnieuw een indeling gemaakt van de verschillende thema’s. Wanneer je terug gaat naar lijst van categorieën dan zie je onder de link Bijzondere Verkooppunten (25) nog een link staan namelijk Bijzondere Verkooppunten overige(2). Om duidelijkheid en eenvoud te hebben, zou het beter zijn als de link Bijzondere Verkooppunten overige(2) onder de link Bijzondere Verkooppunten (25) valt.

Wat misschien belangrijker is, dat wanneer je de link “Bijzondere Verkooppunten overige”(2) opent dat er staat ‘deze pagina bestaat niet’ maar vervolgens wel twee onderwerpen erin bevinden. Dit moet eigenlijk niet mogelijk zijn. Goed van begin af aan ‘(re)directen’ en zou al iets beter moeten zijn.

4.3. Verbeter vijf bestaande pagina’s op retailwiki

• Holland 100%
• Walibi
• Efteling en Efteling souvenir shop
• Maritiem Museum Rotterdam
• Character

Hier zijn verschillende beeldmatrialen en/of extra informatie toegevoegd.

4.4. Vijftal adviezen voor gebruiksmogelijkheden voor de retailwiki of mogelijke uitbreidingen, misschien in combinatie met publiciteit

1. Beginnen aan een Retailwiki Hyves. Iedereen die informatie wil uitwisselen met andere die werkzaam zijn in de Retail en Merchandise of diegene die geïnteresseerd zijn in deze onderwerpen. Misschien kan er zo inzicht verkregen worden in de vacatures die in deze branche open staan. Of wie weet wel tot baan kan resulteren.

2. Er wordt op dit moment veel linken naar Wikipedia gemaakt , maar tot op heden wordt er niet andersom van het medium gebruik gemaakt. Als Wikpedia ook naar Retailwiki linkt dan vergroot dat de linkpopulariteit.

3. Op de website van Retailwiki is er een aparte zoekbalk van Google. Maar als je een onderwerp, die betrekking heeft op Retail en/of Merchandise, op de website van Google in type dan zie je geen verwijzing naar Retailwiki en wel naar bijvoorbeeld Wikipedia. Er zijn vier mogelijkheden om dit te optimaliseren, namelijk:

• Door in de META-tekst, tekst achter de website ( ofwel de HTML codes) te voorzien van trefwoorden. Verder geldt hoe meer dezelfde trefwoorden in je tekst of in de META-tekst staat, hoe eerder (ofwel hoger op de lijst van gevonden onderwerpen) je op Google wordt weergegeven. Flash- programma’s op de home-page belemmeren het opzoeken van je website via Google.

• Door Google in je navigatie te zetten, door middel van een site map op je website.

• Door veel links aan de website toe te voegen. Hoe meer links, des te gelieve/populairder je website is onder Internet met als gevolg dat Google je weergeeft via hun zoekfunctie op hun website. Vaak worden er links uitgewisseld met andere partners, bijvoorbeeld www.dierentuin.nl hier staan vele links van andere dierentuinen of andere organisatie die met dieren bezighoud.

• Of door Google Adverts te gebruiken. Hiervoor moet je betalen voor het plaatsen van een advertentie. Google zorgt er dan voor dat de betreffende advertentie bij de juiste doelgroep/zoekfunctie wordt weergegeven. Deze staan vaak bovenaan of rechts van de website onder de gesponsorde links.

Kleine tip: Search engine marketing is altijd betaald, search engine positioning is gratis ( vb. META-tekst en links)

[bron:medestudent, die bezig is met Web 2.0]

4. Een discussiepanel en chat-programma op Retailwiki zetten, zodat studenten, leraren en/of andere belanghebbende met elkaar kunnen discussiëren over een voorgesteld onderwerp. Of informatie met elkaar kunnen delen. Of helpen (bijv. uitleg geven) bij een opdracht.

5. Het opzetten van een magazine of mini boekje. Waarin de locaties van bijzondere verkooppunten, merchandise retailers en branche organisaties in staan. Deze worden dan eerst verspreid onder studenten om vervolgens te kunnen over de zakelijke markt ook interesse in heeft. Het kan eventueel als een opdracht gebruikt worden voor studenten van bijvoorbeeld opleiding Management Toerisme met als specialisatie Communicatie en/of Marketing. Een opdracht zou kunnen dienen , zoek uit wat de potentie is van het boekje/magazine om deze op de markt te brengen, voor welke markt, met welke marketingmiddelen, budget, enzovoorts.

Misschien kan het zelfs in samenwerking met organisaties uit de Retail en Merchandise branche. Afhankelijk van de potentie, budget en de aantal samenwerkingspartners.

[bewerk] Mijn visie, REM2 case CCC

4.1. Eigen productline merchandising, mindmapping

4.1.1. Vanuit welk bedrijf

Mijn inspiratie voor het idee komt uit praktijk, namelijk mijn eigen cadeaus die ik aan jarigen geef. Dit in combinatie met mijn ervaring bij mijn vorige stagebedrijf.

Vorig jaar heb ik stage gelopen bij een Touroperator, die maatreizen voor de Nederlandse zakelijke markt organiseert. Tijdens mijn stage maakte ik voor het eerst kennis met relatiegeschenken en het effect dat het geven van relatiegeschenken had. Namelijk de tevredenheid van de klant en 'herhalingsaankopen'.

In principe kan mijn bedachte merchandise lijn voor verschillende bedrijven gebruikt worden. Het zou in een zelfstandig bedrijf toegepast kunnen worden, maar ook als een bijverkoop.

Om een concreet beeld te vormen zal er vanuit een zelfstandig bedrijf met als klant, het Hilton Hotel gewerkt worden. Daarbij zal de merchandise lijn de kwaliteit uiten die het Hilton Hotel met zich draagt.

4.1.2. Creatieve proces met mindmap

De eerste vraag die ik me ga stellen is; Welke relatiegeschenken zijn er mogelijk? De antwoorden zal via een mindmap weergegeven worden . Om te zorgen dat de kwantiteit van antwoorden niet escaleert, zal er per rubriek een maximum stellen van twintig opties.

Helaas kan door de codering van Retailwiki geen groepen door middel van 'wolkjes' weergegeven worden, vandaar dat ze nu puntgewijs vermeldt worden.

Een combinatie van meerdere cadeaus

• Verzorgingsset
• Kledingstukken, bijvoorbeeld een kostuum
• Reispakket
• Kampeerset
• Linnengoed
• Dagje uit ( eten, drinken en een activiteit)
• Dvd serie
• Make-up set
• Wijnpakket
• Pennenset
• Bierpakket
• Kaasset
• Etenswarenpakket
• Kantoorartikelen(set)
• Set computerboxjes
• Audio set iPod/ Mp3 speler
• Snoepgoed
• (Reis)Boeken
• Sportpakket (bidon, energiedrank, sporthemd, enz.)
• Verwenpakket

Een cadeau op zich

• Laptop)Tas
• Dvd
• Cd
• Badjas
• Agenda
• Speelgoed
• Pluche
• Parfum
• Geurkaars
• Zaklamp
• (Vul)Pen
• Sleutelhanger
• Wijnfles
• (Reis)Klok
• Badhanddoek
• Notitieblok
• Fotocamera
• Wedcam
• Cadeaubon
• Mp3 speler/ iPod
• Doos bonbons

4.1.3. Uiteindelijke keuze en verantwoordt deze. Geef het hele assortiment weer en versterk het door middel van een afbeelding.

Vervolgens wordt er uit deze opties een selectie gemaakt waarmee er verder mee gewerkt gaat worden, namelijk: Een combinatie van een verzorgingsset, reispakket, verwenpakket, etenswaren, (laptop)tas, agenda en cadeaubon.

Natuurlijk is alles in principe mogelijk als er vanuit een zelfstandig bedrijf gaat. Toch wordt er een selectie gemaakt, om zo tot een concreet merchandise lijn voor het Hilton Hotel te komen. Daarbij is er gekeken naar de doelgroep(en) die onder het Hilton Hotel vallen. Dit zijn; de zakelijke markt en de recreatieve markt. Onder deze doelgroepen is het nog te splitsen in de individuele bezoeker en de groepen. Verder dient de kwaliteit gewaarborgd te worden.

Om tot een merchandise lijn te komen zal er vanuit de selectie weer een mindmap gemaakt worden. Deze ziet als volgt uit: Uit deze selectie zullen er vier merchandise lijnen voortvloeien, namelijk:

• Verwennerij:handdoeken, zeep, shampoo, badschuim, badparels, slippers, scrub artikelen, parfum (man/vrouw), aftershave, badmouse, badgel en badolie.
• Verzorging:(nacht/dag)handcrème,(nacht/dag)gezichtscrème, bodylotion, nagellak, epileertang, scheerschuim, scheermesjes, vijl, deodorant, tandpasta, haarborstel, haarlak, haargel en opfrisdoekjes.
• Lekkernij:verschillende smaken thee en koffie, kaneelstokken, rietsuikerlepels, verschillende smaken koffielikeur, nootjes, gedroogde fruit, Turks fruit, pepermunt, bonbons, chocolade lepels (om chocomelk te maken) en wijn.
• Losse artikelen:verschillende cadeaubon, zilveren of gouden pen, leren agenda, (leren) tas, (reis)boek, notitie boek.

Per lijn zal een selectie in een mand gepresenteerd worden. Afhankelijk van de kwantiteit van de producten en het budget zal de grote van de mand bepaald worden.

De klant, in dit geval het Hilton Hotel, kan zelf bepalen wat ze kiezen, zodat een relatiegeschenk persoonlijker wordt. Daarbij zal de producten van hoge kwaliteit zijn en op maat gemaakt worden om zodoende de kwaliteit te kunnen waarborgen. Met als gevolg dat de kosten en prijzen hoger zal zijn.

4.1.4. Doelgroep, verkoopmoment, distributiekanaal is de lijn bestemd

Elk relatiegeschenk is persoonlijk en zal op maat gemaakt worden. De bezoekers van het Hilton Hotel is de (algemene) doelgroep. Afhankelijk van het geslacht, wensen van de klant (Hilton Hotel) en de interesses van de bezoeker (doelgroep) zal een relatiegeschenk gemaakt worden. Dit betekend dat een relatiegeschenk elk moment bestel en verkocht kan worden. Soms komt het voor dat een bezoeker op dezelfde dag een kamer voor één nacht boekt. Om ook deze bezoeker een relatiegeschenk te kunnen geven, kan er een standaard pakket gemaakt worden. Dit is afhankelijk van het budget en de wens van de klant.

4.2. Concreet product

4.2.1. Doelgroep(en)

Zakelijke partner van het Hilton Hotel. Voor deze doelgroep zal een standaard pakket (relatiegeschenk) gemaakt worden.

4.2.2. Exacte info, zwaarte, materiaal en mogelijke leverancier ect.

Ondanks dat een pakket gestandaardiseerd wordt zal er rekening gehouden worden met het geslacht van de bezoeker en eventuele toedracht van het geven van een relatiegeschenk, denk hierbij aan een samenwerking of een hotel overnachting voor bijvoorbeeld een vergadering. Hierdoor blijft het persoonlijke tintje behouden en mede kan de kwaliteit behouden worden.

Standaardpakket bestaande uit:

• Vrouwenversie: Badparels, pepermunt, parfum,opfrisdoekjes, handdoek en cadeaubon
• Mannenversie: Badgel,pepermunt, aftershave,opfrisdoekjes, handdoek en cadeaubon

Technische informatie:

• Gewicht totaal: ongeveer 1-2 kilogram.
• Mand: hout, vierkant met de afmeting 20x10x10 cm
• Handdoek: katoen, afmeting 2x0,5 m, kan in de wasmachine op 40 graden en in de droger op katoen.
• Cadeaubon: papier met inkt, verschillende kortingsactie afhankelijk van de periode waarin een korting loopt. Afmeting 15x10 cm
• Badparels: plastic, parfum en gel, kleur rood, afmeting 2x2 cm
• Badgel: plastic, parfum en gel, kleur blauw, diameter 4 cm, 125ml
• Parfum: flesje van glas en de dop van plastic. Ingrediënten alcohol, nootmuskaat en vanille. 80 ml
• Aftershave: flesje van glas en de dop van plastic. Ingrediënten alcohol, mint en noten . 80 ml
• Opfrisdoekjes: papier/plastic, afmeting 5x5 cm. Ingrediënten: alcohol en citroen.
• Pepermunt: rolformaat, 15 cm lang. Kleur wit en blauw, gewicht 5 gram.

Alle artikelen zullen voorzien zijn van het logo van het Hilton Hotel.

4.2.3. Leverancier basis product

Eigen leverancier. Het gaat hier om kleine groepen waarvoor een relatiegeschenk gemaakt moet worden. Vaak is het van te voren duidelijk aangegeven wanneer een situatie plaatsvindt. Daarbij zit de organisatie die de relatiegeschenken levert nog in de startfase en zijn de opdrachten nog niet zo groot dat er externe leverancier nodig zijn. Dus koop ik in deze fase nog bij andere winkels in.

4.2.4. Verkoopprijs en verkoopmoment

Aangezien dit product bij elke bestelling (enigszins) anders is, is het vaststellen van een verkoopprijs moeilijk. Het lijstje hieronder zal een schatting geven van de inkoopprijs per product. Hier wordt van het standaardpakket, die in het vorige paragraaf , beschreven is. Pas later, wanneer er eigen leveranciers in gebruik worden genomen, zal prijzen veranderen. Op dit moment zijn de inkoopprijzen nog gebaseerd op de verkoopprijs in een winkel.

Badparels: € 1,50 Badgel: € 3,95 Pepermunt: € 1,00 Parfum: € 14,95 Aftershave: € 10,00 Opfrisdoekjes: € 1,00 Handdoek: € 4,00 Cadeaubon: €15,00 (afhankelijk van de prijs die je erop wil hebben.) Verpakkingsmateriaal 1 rol: € 1,50 Mand: € 1,95

Totaal bedrag: € 54,85 in de winkel

Parfum en aftershave kan nog goedkoper. Bij Zeeman TextielSuper hebben ze deze al voor € 3,00. De vraag of deze ook gelijk lekker is afhankelijk van de persoonlijk smaak. Om zeker te zijn van goede kwaliteit geurtje zonder een (bekend, commercieel) merk, zoals bijvoorbeeld Jean Paul Galtier en Armani, heb ik de verkoopprijs van minimaal verdrievoudigd.

De inkoopprijs via winkels is € 54,85. Dit is erg hoog, bij een leverancier is de inkoopprijs veel lager. Met mijn ervaring in de detailhandel weet ik dat er de inkoopprijs ongeveer 300% winst (ofwel inkoopprijs keer 3) op gemaakt wordt. Als ik hier vanuit gaat dan komt de inkoopprijs als volgt te zien: € 54,85 : 3 = € 18,28 (afgerond)

Bij leveranciers betaald je voor hetzelfde € 18,28. Dit is ruwweg berekend. Er komen nog vele andere kosten bij kijken die invloed hebben op je verkoopprijs.

Onder ander verpakkingsmateriaal, eventueel transportkosten en transportverzekering. In de fase lever ik nog mijn producten zelf. Om ervoor te zorgen dat de klantenbinding optimaal is of wordt, het bespaart kosten en in begin fase is het nog mogelijk. Als het zo uitgroeit dat ik personeel nodig heb en het moet transporteren dan komen deze kosten bij en zal dat eventueel verrekend worden.

Om te voorkomen dat het verschil dan niet te groot wordt, zal ik nu al rekening houden met de eventuele kosten. Prijzen zijn gebaseerd op de verkoopprijzen van de winkels en TNT. Bron:Website TNT Tarieven

Transportkosten € 7,95 Transportverzekering € 10,45 ( incl. toeslag waardeaangifte)

Voorraadruimte en verzekering diefstal en schade is niet van toepassing, omdat de producten rechtsstreek van de winkel komen. Daarbij ga ik er nog vanuit dat het in de begin fase zitten. Waar de naamsbekendheid nog tot stand moet komen. Inhoudelijke details hierover wordt verder in het document besproken.

Met een brutomarge van 9% komt de verkoopprijs van 1 standaardpakket voor man en vrouw als volgt te zien.

Inkoop leverancier € 18,28 Transport € 18,40

Totaal € 36,68

€ 36,61: 100 = 0,3668 x 109 = € 39,98

Om een mooi psychologisch bedrag te maken, wordt de verkoopprijs € 39,95.

Klanten kunnen hun bestelling telefonisch of via de mail. Gelieve vijf dagen voor levertijd. Aangezien het nog ingekocht, verpakt en verstuurd moet worden.

Mond-tot-mondreclame zal toegepast worden om dit product te promoten. Dit is de meeste goedkoopste en vertrouwelijke middel. Want als je product niet goed is , wordt het ook niet verkocht en zal je aanpassingen moeten doen. In de vorm van een kort presentatie/gesprek met de koper thuis of ergens anders. Tijdens deze ontmoeting zal de organisatie en de producten uitgelegd worden. Venten zal een onderdeel zijn van promotie. Deze presentatie zijn tevens telefonisch en via de mail aanvraagbaar.