Hermitage Amsterdam
Van RetailWiki
 | |
| Naam | Hermitage Amsterdam |
| Plaats | Amsterdam |
| Adres | Amstel 51 |
| Land | {{{land}}} |
| Lokatie link | - |
| Bijzonderheden | {{{bijzonderheden}}} |
| Website | Homepage Hermitage |
| Onderdeel keten | Onbekend |
| Eigenaar | Onbekend |
| Naam character | Alexander de Grote |
| Bezocht door | Sander Heslenfeld |
| Datum bezoek | 13 oktober 2010 |
[bewerk] Achtergrondinformatie museum
De Hermitage Amsterdam is een spectaculair multi-functioneel museum met tentoonstellingszalen, café-restaurant, winkels, studiecentrum, auditorium en Hermitage voor Kinderen. Gevestigd in een prachtig verbouwd 'landmar'aan de Amstel, in het hart van de stad. De Hermitage Amsterdam organiseert bijzondere tentoonstellingen, maar programmeert ook concerten, lezingen en cursussen.
[bewerk] Ligging
Deze museumshop is gelegen aan de Amstel en ligt nabij het centrum van Amsterdam. Dit grote museum ligt dichtbij het Muziektheater en het Joods Historisch Museum en is makkelijk te bereiken met de tram of te voet.
[bewerk] Uitstraling
Deze fysieke winkel heeft een open en professionele uitstraling. Bij de ingang hangt een groot doek met daarop Alexander de Grote, waardoor iedere bezoeker de aard van de winkel kent. De ingang van de winkel is erg breed en is ook erg open, waardoor iedere gast zich welkom voelt. Eenmaal binnen heeft de winkel een professionele uitstraling en dat komt mede door het personeel en ook door de strakke en dure uitstraling van het interieur. Ook de verlichting speelt een belangrijke rol bij de uitstraling en de vele lichten kunnen aangepast worden om de sfeer te veranderen.
[bewerk] Koppeling aan Character
Er is in mindere mate een character gekoppeld aan het product/museum. Er is namelijk een actie-pop van Alexander de Grote verkrijgbaar in de winkel, maar dit is ook het enige product wat aan Alexander de Grote is gekoppeld (naast het boek dan).
[bewerk] Inrichting & route
Bij binnenkomst staan aan de rechterkant een aantal vitrines met duurdere artikelen zoals sieraden en kunstwerken/sculptuur. De bezoekers kunnen deze producten niet vastpakken en voelen, waardoor de aanzet tot koop wordt verkleind, wat erg jammer is. Aan de linkerkant staat een lang meubelstuk met daarop boeken over Alexander de Grote. Ook ligt hier een actie-pop van Alexander de Grote. Er is echter geen sprake van een overgangszone, waardoor de bezoekers een deel van de artikelen niet op zullen nemen. De achterwand is gereserveerd voor de plaatsing van historische boeken, waarbij de voorkant van elk boek goed zichtbaar is. De gehele linkerwand van het winkelpand bestaat uit ansichtkaarten. In het midden van de shop staan een aantal blokken met de ietwat minder dure producten zoals cosmetica, kaarsen, paraplu’s etcetera. De kassa staat bij binnenkomst geheel links en de gehele balie is erg uitgestrekt. Er zijn drie kassa’s aanwezig en bij de kassa zijn impulsaankopen zoals dvd’s en boekenleggers te koop. Een laatste puntje is de Blijf-van-mijn-achterwerk-factor, deze was niet aanwezig in deze shop omdat er voldoende ruimte was tussen de blokken. Deze factor speelt overigens voornamelijk een rol bij het koopgedrag van vrouwen, waardoor omzet wordt misgelopen.
[bewerk] Prijsstelling
Ook bij deze consumentenprijzen houdt men rekening met de inkoopprijzen en de marge hierop. Ze maken bij elk artikel gebruik van psychologische prijsstelling en er zijn nauwelijks eenheidsprijzen te vinden in de winkel. Vooral de duurdere artikelen eindigen op € 95 cent. De boeken die tot het assortiment behoren hebben een vaste prijs, maar voor de overige artikelen bepalen zij zelf de winstmarge.
[bewerk] Promotie
De giftshop van Hermitage maakt in de zaak gebruik van een videoscherm om reclame te maken (digital signage). Dit scherm hangt aan de achterwand en is meteen te zien vanuit de ingang. Wellicht kunnen er meerdere schermen worden geplaatst, want dit is de enige vorm van visuele promotie. Door deze visuele promotie kunnen bijvoorbeeld salespromotion worden getoond. Bij de kassa’s liggen folders van de winkel die men mee kan nemen. Daarnaast is er ook een website van Hermitage met een speciale link naar de museumshop.
[bewerk] Vormgeving
Het interieur van dit verkooppunt is erg strak en professioneel vormgegeven. De overheersende kleur is wit en de blokken zijn gemaakt van donkerbruin hout en hebben een dure uitstraling.Ook de balie bestaat uit een strakke vorm en de vitrines aan de rechterkant zorgen voor inkijk vanaf buiten
[bewerk] Verkoop vloer oppervlak (VVO)
De grootte van de het verkoop vloer oppervlak is ongeveer 100 m² (10 x 10).
[bewerk] Assortiment
De volgende producten zijn aanwezig in deze museumshop:
- Boeken van Alexander de Grote
- Actie-pop van Alexander de Grote
- Historische boeken
- Kookboeken
- Kunstwerken/sculptuur
- Tassen
- Sjalen
- Kaarsen en kandelaars
- Parfum, (bad)zeep etcetera
- Sieraden
- emergency goods (batterijen bijvoorbeeld)
- Paraplu's
- Ansichtkaarten
- Wijn
[bewerk] Personeel
De medewerkers staan bewust achterin de winkel, zodat de medewerkers bij binnenkomst zichtbaar zijn voor de bezoekers. Het personeel draagt bedrijfskleding en zij zijn pro-actief (leggen artikelen goed en helpen bezoekers). In totaal staan er vier personen in de winkel, waarbij drie werknemers in de winkel en één achter de kassa. Indien het druk is bij de balie, dan staan er natuurlijk twee of drie mensen bij de kassa’s. Wat wel opviel was dat het personeel sommige gasten niet begroette bij binnenkomst.
[bewerk] Belevingsgehalte
Net buiten de winkel is muziek te horen, maar binnenin de zaak is weer geen audio te horen. Er is wel gebruik gemaakt van visuele beelden in de vorm van digital signage, maar ook dit kan nog verder worden uitgebreid. Verder is er weinig beleving in de winkel, maar het professionele interieur van de souvenirshop straalt wel klasse uit. Bij de kassa’s is nauwelijks sprake van zintuigprikkeling en zeker op het gebied van promotie kan deze ruimte beter worden uitgebuit.
