Holland Casino Rotterdam

Van RetailWiki

Naam	Holland Casino Rotterdam
Plaats	Rotterdam
Adres	Weena 624, 3012 CN Rotterdam
Land	{{{land}}}
Lokatie link
Bijzonderheden	Is het eerste gerenoveerde Holland Casino van Nederland
Website	http://www.hollandcasino.nl
Onderdeel keten	Ja, maar de overheid is eindverantwoordelijke
Eigenaar	{{{eigenaar}}}
Naam character	nvt
Bezocht door	Lysanne Hoogendoorn
Datum bezoek	14 september 2011

[bewerk] De ligging van het verkooppunt

Deze vestiging van het Holland Casino is te vinden in het centrum van Rotterdam, nabij het centraal station en bekende winkelstraten. Het casino is gevestigd op het bekende Weena, samen met veel andere grote bedrijven en maakt deel uit van de Plaza. Door de centrale ligging is het casino zowel per trein, openbaarvervoer als auto gemakkelijk te bereiken. Holland Casino Rotterdam heeft een eigen parkeergarage onder het gebouw en hierdoor is er vaak genoeg plek om je auto te parkeren. Normaliter is het parkeren in het centrum van Rotterdam erg duur, maar wanneer je bij een van de kassa's binnen het casino je parkeerkaart afrekent, kost dit je maar €5.

[bewerk] Wat bijzonder/creatief aan dit verkooppunt

Holland Casino Rotterdam is, als vierde vestiging in Nederland geopend op 29 november 1985. Na de opening van de laatste vestiging in Leeuwarden is Holland Casino de casino's gaan vernieuwen, waarbij de Rotterdamse vestiging de eerste was. De vestigingen van Holland Casino stralen altijd een bepaalde luxe uit, maar toch vind ik ze altijd een ouderwetse uitstraling hebben. Er wordt doorgaans veel gebruik gemaakt van donkere kleuren, wat de sfeer erg bepaalt. Rotterdam is de eerste vestiging in Nederland dat een totale make-over heeft gekregen en vanaf 4 november 2009 is het totale casino vernieuwd. Door de aanwezigheid van bars, restaurants, lounges, clubs en het gebruik van nieuwe kleuren en materialen heeft dit casino een totaal andere uitstraling gekregen. Het is modern, afwisselend, uniek, biedt veel mogelijkheden en brengt je in een totaal andere wereld.

Deze totale make-over heeft zijn vruchten afgeworpen, want eind 2010 heeft Holland Casino Rotterdam de ‘Best Interior Design 2010’ gewonnen. De diversiteit van de verschillende concepten onder een dak, was voor de jury genoeg en wordt ook als streven gezien voor de andere locaties.

[bewerk] Koppeling aan een character?

Holland Casino werkt zonder een character en daarom heeft de Rotterdamse vestiging er ook geen.

[bewerk] Link met Retail & merchandising en leisure?

De grootste link is die met leisure, omdat het casino doorgaans altijd wordt bezocht in de vrijetijd van mensen en kan worden gezien als Vrijetijdsbesteding. Het Holland Casino valt onder een uitgaansgelegenheid en zijn in Nederland de enige vergunninghouder voor het aanbieden van casinospelen. Deze vergunning kan alleen door de Nederlandse Overheid worden aangewezen.

Verder kan er ook een link geworden gelegd met retail, omdat er diensten en of goederen worden geleverd aan de consument. In dit geval zijn de kansspelen de diensten en de food-artikelen de goederen. De food-artikelen kunnen worden gekocht bij een van de vele bars of restaurants en hier moet dus rekening worden gehouden met in- en verkoop.

De link met Merchandise is bij het Holland Casino en dus ook in Rotterdam moeilijk te leggen, omdat er geen productlijn aanwezig is, waar bepaalde characters of logo's op staan.

[bewerk] Aantal productgroepen, diepte assortiment

Holland Casino Rotterdam is geen doorsnee winkel wat spullen verkoopt, maar een uitgaansgelegenheid dat diensten en producten aanbiedt. Het Kernassortiment van een casino zijn de kansspelen en daarbij worden de volgende mogelijkheden aangeboden:

• Amerikaanse Roulette
• Blackjack
• Casino 21
• Money Wheel
• Multi Poker
• Multi Roulette
• Poker
• Rocket 7
• Speelautomaten
• Punto Banco
• Texas Hold'em No Limit

Als je praat over de breedte en diepte van het assortiment bij Holland Casino Rotterdam, is het breed en ondiep. Er worden veel spelen aangeboden, maar voor elk spel is er beperkte keuze. Wanneer je naar het casino gaat wil je als bezoeker simpelweg spelen en de verwachting van een diep aanbod is dan ook niet aanwezig, zoals bij een supermarkt. Je gaat hier niet heen voor de diepte van het assortiment, maar voor de diversiteit van de spelen.

Naast de spelen biedt Holland Casino Rotterdam ook een Randassortiment aan, namelijk de food- en non-food producten. In de Rotterdamse vestiging zijn tijdens de verbouwing vijf unieke plekken gecreeërd waar je gezellig wat kan drinken of eten. Van een exotische cocktail tot een heerlijk driegangenmenu, het kan hier allemaal. Deze randproducten die worden aangeboden zijn vaak niet de hoofdreden waarom mensen naar het casino komen, maar dragen wel bij aan een hogere omzet. De vijf food- en non-food afdelingen zijn:

• Devine
• Joy
• Purple
• Take 5
• Toms

[bewerk] Is er sprake van Fad merchandising?

Binnen het gebouw Holland Casino Rotterdam is geen sprake van fad merchandising, maar wat ze wel heel slim doen en wat voor omzetverhoging in een korte periode zorgt zijn de direct mails. Wanneer je member van het Holland Casino bent, onvang je maandelijks een gepersonaliseerde envelop thuis, met daarin een speciale aanbieding of kortingsbon. Denk hierbij aan een waardebon van €5, die je kan inleveren wanneer je een drankje koopt of een voucher om een wijnopenerset op te halen. Door deze coupons zullen veel mensen een bezoek brengen aan het Holland Casino, wat uiteindelijk dus voor meer omzet zorgt. Vooral rond de kerstdagen werken ze met speciale acties die voor meer bezoekers en omzet zorgen. Hierbij is ook extra aandacht voor de Favorites Card-houders (de klanten van het Holland Casino), denk hierbij aan prijzen die ze kunnen winnen of speciale aanbiedingen die voor het reguliere publiek niet gelden.

Verder laten ze ook regelmatig bekende zangers of zangeressen optreden en deze avonden zijn vaak druk bezocht. Je kan hier vaak gebruik maken van een speciaal arrangement, waarbij je bijvoorbeeld ook kan dineren of gratis speelgeld krijgt.

Deze acties en avonden zorgen gezamenlijk voor een hoge omzetstijging in een relatief korte periode en de duur van de acties is vaak een aantal weken of zelfs een avond, dus beperkt.

[bewerk] Verkoopprijzen

Wanneer je een bezoek brengt aan het Holland Casino is de entreeprijs €5. Wanneer je het casino vier keer in een jaar hebt bezocht krijg je een Favorites card en hiermee hoef je in de toekomst geen entree meer te betalen. Het voordeel van een Favorites-card is dat je altijd een persoon gratis mee naar binnen mag nemen. Dit stimuleert veel mensen om een bezoek te brengen aan het casino, waarna ze vaak zelf ook lid worden.

Verder kan je ook gebruik maken van het Try-out pakket. Dit pakket kost €35 en biedt je veel mogelijkheden, namelijk:

• Gratis entree
• Tien roulettechips van €1
• Drie actiewaardechips van €5
• Tien tokens van €0,50
• Hollands aperitief
• Try out hapje
• Voucher prijzenactie New York
• Speluitleg informatieboekjes

Verder heeft iedere bezoeker de keuze met hoeveel geld hij of zij speelt. De minimale inleg bij de speltafels verschilt, maar begint vaak al bij €1. De spelautomaten zijn al te gebruiken vanaf een €0,01. Iedereen kan dus zelf bepalen hoe ver hij of zij gaat en dat maakt een bezoek aan Holland Casino Rotterdam zo leuk.

In de lounges en restaurants begint de frisdrank al vanaf €2,20 en kunnen er zelfs champagneflessen worden gekocht. Deze vallen in een hoger prijssegment, rond de €195 per fles. Het dineren kan ook in verschillende prijssegmenten, bij Devine kan je eten bestellen tussen de €6,50 en €26. Bij Toms liggen de prijzen tussen de €5,90 en €29,50 per gerecht.

[bewerk] Doelgroep

Wanneer je een bezoek wilt brengen aan het Holland Casino en in dit geval de Rotterdamse vestiging, moet je ouder zijn dan 18 jaar. Dit is een regel, opgezet door de Nederlandse overheid en is van kracht in alle Nederlandse casino's. Wanneer je een bezoek brengt aan het casino zie je bezoekers in alle leeftijdsgroepen, zowel van 18 tot 80 jaar oud. Op leeftijd wordt dus geen onderscheid gemaakt, als je maar 18 jaar bent en je kan legitimeren.

Wel werkt Holland Casino nauw samen met verschillende verslavingsorganisaties, die er gezamenlijk voor moeten zorgen dat mensen het ook als een spel blijven zien. Preventiebeleid Kansspelen ziet er samen met het casino op toe dat de bezoekers geen probleemgedrag vertonen en wanneer dit wel gebeurd worden ze vaak doorverwezen naar de verslavingszorg. Hierbij gaat het voornamelijk om gokverslaving.

Wanneer je een bezoek brengt aan Holland Casino Rotterdam wordt er wel gelet op de manier van kleden. Holland Casino hanteert een bepaalde dresscode, namelijk stijlvol en verzorgd en dit hanteren ze om de unieke ervaring in een uitzonderlijke ambiance compleet te maken.

Veel Nederlanders roken, maar sinds 1 juli 2009 geldt er in Nederland het horeca rookbeleid. Om deze doelgroep niet buiten te sluiten heeft het Holland Casino speciale rookruimtes aangebracht, zodat de bezoekers tussen hun spel een sigaret kunnen roken. Op deze manier houden ze toch rekening met een bepaalde bevolkingsgroep en zullen de niet-rokende gasten er ook geen hinder aan ondervinden.

[bewerk] Schat de VVO in en de etalage breedte en diepte

Ik schat de verkoop vloer oppervlakte op 14.000m2. Het casino bestaat uit drie verdiepingen en de eerste en tweede verdieping zijn even groot. Ik schat de eerste en tweede verdieping op 6000m2 per stuk en het entreegebied op 2000m2. Als je kijkt naar de andere vestigingen van het Holland Casino komt dit goed overeen, want Holland Casino Breda is ook rond de 13.000m2.

Holland Casino Rotterdam maakt verder geen gebruik van een etalage, omdat ze veel rekening houden met de privacy van de bezoekers. Bij de ingang is een draaideur, waardoor je naar binnen kan, maar verder kan je vanaf de buitenkant niet zien wie er binnen staan en wanneer je met een etalage werkt is dit wel vaak het geval.