Leen Bakker Eindhoven

Van RetailWiki

[bewerk] Winkelgegevens

Bron: MoniqueBrandsma ]]
Naam	Leen Bakker
Plaats	Eindhoven
Adres	Boschdijk 289
Land	{{{land}}}
Lokatie link	{{{lokatie link}}}
Bijzonderheden
Website	http://www.leenbakker.nl/
Onderdeel keten	onderdeel van Blokker Holding B.V.
Eigenaar	Blokker Holding B.V.
Naam character	{{{naam character}}}
Bezocht door	MoniqueBrandsma
Datum bezoek	5 oktober 2011

[bewerk] Ligging verkooppunt

De vestigingsplaats van dit verkooppunt is aan de Boschdijk in Eindhoven. De boschdijk is een van de hoofdwegen die door heel Eindhoven loopt en de stad Eindhoven met het dorp Best verbind. Deze Leen Bakker ligt dus niet in het centrum van Eindhoven of aan de wegen die daar naartoe voeren en dat maakt het een B locatie. Doordat je net van een drukke rotonde afkomt als je langs de Leen Bakker rijd, zijn mensen nog met het verkeer bezig en kijken ze niet rustig om zichzelf heen, waardoor velen deze Leen Bakker zullen missen. Verder is de parkeerplaats moeilijk te vinden. Er staat wel een groot bord, maar die zie je pas laat, omdat je nog met het verkeer bezig bent. Wat wel fijn is aan de parkeerplaats is dat hij ruim is.

[bewerk] Doelgroep

Als er wordt gekeken naar de prijzen, dan is te stellen dat de Leen Bakker er is voor mensen die niet meer kunnen of juist niet meer willen betalen. De slogan is dan ook 'Leuk wonen hoeft niet duur te zijn!'.

[bewerk] Uitstraling

Doordat deze Leen Bakker zoals eerder beschreven langs een drukke weg is gevestigd, is de zichtlijn wat minder goed. De zichtlijn is ook wat minder goed doordat er geen andere winkels naast zitten en het geen vrijstaande winkel is. Tevens zitten er huizen/flats boven, waardoor de Leen Bakker eerder een geheel lijkt van dit gebouw. Het kan ook een voordeel zijn dat de winkel aan een drukke weg ligt. Hierdoor komen er veel auto's, bussen, fietsers en voetgangers voorbij die de Leen Bakker zien. De meeste mensen doen geen impuls aankopen als het gaat om een nieuwe inrichting en zullen daarom gericht terug komen naar de Leen Bakker.

Van binnen ziet de winkel er mooi uit. Het is ruim opgezet en er liggen geen producten op elkaar gepropt. Doordat de muur aan de kant van de weg bestaat uit een volledige glaswand en de winkel lichte tegels heeft, lijkt het heel ruimtelijk en dat geeft een rustig gevoel. Je loopt er niet gejaagd doorheen, maar je hebt overal ruimte om even rustig de producten te bekijken.

Het personeel gaat ook op een fijne manier met klanten om. Ze laten je gewoon je gang gaan en als je iemand nodig hebt kun je of in de winkel of bij de klantenservice iemand vinden. Zodra je iets nodig hebt is het personeel erg behulpzaam en vriendelijk.

[bewerk] Inrichting en routing

Vanaf de parkeerplaats kom je bij de ingang. De schuifdeuren van de ingang zitten links en die van de uitgang zitten rechts, wat erg onlogisch voelde, omdat mensen gewend zijn naar rechts te lopen. Als je binnen komt staat meteen aan de rechterkant de klantenservice. Aan de ene kant is dit fijn, aangezien iedereen deze ziet en weet waar hij/zij naartoe moet met een vraag. Aan de andere kant lijkt het mij dat het onhandig is als er een rij staat voor de klantenservice, omdat de ingang dan deels geblokkeerd wordt.

Als je binnen bent kun je zowel naar links als naar rechts. Je kunt dus je eigen routing kiezen. De ene klant zal dit fijn vinden, de andere klant wil liever geleid worden. Omdat de kassa's vanaf de ingang gezien rechts voorin zijn gepositioneerd heb je de neiging eerst naar links te lopen. De winkel is logisch ingericht en de verschillende productgroepen staan bij elkaar. Soms stonden er show modellen van accessoires op tafeltjes. Het was erg fijn dat er dan bijstond waar in de winkel deze accessoires gevonden konden worden.

[bewerk] Productgroepen en Prijsstelling

Leen Bakker hanteert veelal de psychologische prijsstelling, bijv. 19.99. Soms worden er met acties ronde prijzen van gemaakt, zoals 2euro. Er is een breed scala aan productgroepen. Op de website worden de productgroepen als volgt ingedeeld:

• Tuin: meubels, parasols, partytenten, barbeques, verlichting, campingartikelen, zwembaden en buitenspeelgoed, tuindecoratie.
• Wonen: banken, stoelen, tafels, kasten, audio en tv-meubels, verlichting en lampen, opbergen, vloeren en kleden, zitzakken en krukjes.
• Werken: bureaus, bureaustoelen.
• Slapen: bedden, boxsprings, slaapbanken, linnenkasten, matrassen en matrastoppers, lattenbodems, bedtextiel.
• Decoratie.
• Textiel.
• Overig.

Leen Bakker heeft een breed, ondiep assortiment. Het kernassortiment bestaat uit verschillende producten van verschillende productcategorieën, namelijk:

• Tuin: meubels.
• Wonen: alles behalve verlichting en vloeren en kleden.
• Werken: alles.
• Slapen: bedden, boxsprings, slaapbanken, linnenkasten.

Het aanvullend assortiment bestaat uit:

• Tuin: alles behalve meubels.
• Wonen: verlichting en vloeren en kleden.
• Slapen: matrassen, matrastoppers, lattenbodems, bedtextiel.
• Decoratie
• Textiel
• Overig.

[bewerk] Promotie

De Leen Bakker gebruikt verschillende manieren om te promoten. Zo zijn er de huis-aan-huis folders en zijn er een paar keer per jaar grote promotie acties, zoals 'de Top 10-daagse' of 'de Prijzen Parade'. Tijdens deze acties worden dan kortingen gegeven. Verder is er nog de internetsite www.leenbakker.nl, waarop heel het assortiment te vinden is en online geshopt kan worden. Deze site word gebruikt ter ondersteuning, maar ook als middel op zichzelf.

De instore communicatie valt natuurlijk ook samen met de promotie. Deze is erg goed. Boven elke productcategorie hangt een groot bord met bijv. 'bedden'. Daardoor weet de klant snel waar hij/zij moet zijn. Verder staan er opvallende borden waar acties op worden aangegeven. Bij de klantenservice staat ook gecommuniceerd dat de aankopen thuis bezorgd kunnen worden. Er staat alleen niet gecommuniceerd dat je ook zelf een aanhanger kunt lenen om de spullen naar huis te brengen. Ik denk dat hier veel behoefte aan is en dat het slim is dit juist wel te communiceren.

[bewerk] Is er sprake van Fad Merchandising?

Het is goed te zien dat Leen Bakker de trends op het gebied van woninginrichting en decoratie volgt en er is dan ook zeker sprake van Fad merchandising. Zo zijn een tijd geleden de rustieke kaarsen een hype geweest en die werden destijds ook verkocht bij Leen Bakker. Verder zijn momenteel de rieten tuin setjes helemaal in en die worden ook verkocht.

[bewerk] Geschatte VVO

De geschatte verkoopvloeroppervlakte is 2400m2. Er zijn geen aparte etalages.

[bewerk] Koppeling aan characters

Er is geen koppeling aan een character.

[bewerk] Links met Retail & Merchandise en Leisure

De link met Retail is duidelijk, aangezien Leen Bakker een reguliere winkel is die producten in- en verkoopt. De link met Leisure is dat mensen vaak met plezier gaan funshoppen in winkels gericht op interieurstyling.