M&M's World London

Van RetailWiki

Naam	M&M's world London
Plaats	Londen
Adres	Leicester Square
Land	{{{land}}}
Lokatie link	{{{lokatie link}}}
Bijzonderheden	{{{bijzonderheden}}}
Website	http://www.mars.com/uk/en/index.aspx
Onderdeel keten	M&M's world maakt onderdeel uit van Mars Chocolate. Mars Chocolate is het grootste chocolademerk van de wereld en heeft veel bekende merken waaronder Snickers, Mars, M&M's, Dove en Maltesers.
Eigenaar	Mars Incorporated.
Naam character	Red en Yellow
Bezocht door	Suzanne Struijs
Datum bezoek	{{{datum bezoek}}}

[bewerk] De ligging van de winkel

M&M's World ligt gelegen op de hoek van Leicester Square in hartje London, recht achter Piccadilly Circus. Het is ontzettend goed bereikbaar door de vele metrostations die er zijn. De dichtsbijzijnde metrostation is Leicester Square en bevind zich op 2 minuten loopafstand. Daarnaast heeft M&M's World nog 3 verschillende vestigingen in Amerika, namelijk Las Vegas New York en Orlando.

[bewerk] Wat bijzonder/creatief aan deze winkel

Met meer dan 10.000 vierkante meter vloeroppervlakte is het de grootste snoepwinkel van de wereld. Naast een immens groot aantal keuzemogelijkheden aan chocolade is er ook alles aan merchandise te verkrijgen. Van T-shirts en knuffels tot aan mokken en een schaakbord. Maar wat de winkel bijzonder maakt is de beleving, met name de geur van chocolade zodra je de winkel binnenkomt. Verder zijn er veel levensgrootte beelden waarmee je op de foto kan, kan je M&M stemming bepaald worden door een kleurenscan en kan er een kijkje worden genomen in het M&M's laboratorium waar nieuwe kleuren ontdekt worden. Al deze attributen zorgen voor een toegevoegde waarde aan het product en stimuleren de herinneringswaarde. Komende op chocolade, in de winkel heb je 120 buizen, elk gevuld met een andere M&M soort in alle kleuren en maten. Genoeg keus voor iedereen.

[bewerk] Koppeling aan een character?

Binnen M&M's world wordt er gebruik gemaakt van een character. Deze hoofdcharacters zijn Red en Yellow, die wereldwijd bekend zijn door advertenties en reclames en komen in de gehele winkel terug. Verder kan men de overige kleuren van M&M tegenkomen zoals Blue, Green en Orange. Met alle characters kan men op de foto en is er een hele merchandiselijn ontwikkeld rondom de verschillende kleuren.

[bewerk] Link met Retail & merchandising en leisure?

De fysieke winkel van M&M's World heeft een duidelijke link met Retail, Merchandise en Leisure. De presentatie van de producten is zeer uniek, met name de 120 verschillende soorten M&M's die in ronde plastic schappen worden gepresenteerd aan de consument. Doordat er zoveel keuze is in verschillende kleurrijke kleuren zorgt dit voor een mooie presentatie. Daarnaast bestaat er een gehele merchandiselijn rondom alle Mascottes van M&M's. Doordat het de grootste snoepwinkel van de wereld is met een groot assortiment aan producten en verschillende belevingsaspecten vormt dit een ware trekpleister voor niet alleen toeristen maar ook voor de lokale bevolking. Hierdoor kan het gezien worden als vrijetijdsbesteding/leisure.

[bewerk] Aantal productgroepen, diepte assortiment

M&M's World beschikt over een zeer breed assortiment, maar ook een zeer diep assortiment. Dit komt doordat ze een zeer groot assortiment aan producten hebben rondom de verschillende mascottes van M&M's. Van T-Shirts tot gitaren en drinkbekers tot schilderijen. Daarnaast is het assortiment ook zeer diep doordat verschillende producten in alle denkbare kleuren verkrijgbaar zijn. Hieronder volgt een overzicht van het assortiment van M&M's World.

• T-Shirts
• Truien
• Knuffels
• Drinkbekers
• Alle soort sportballen (Voetbal, Golfbal, Basketbal etc.)
• Schilderijen
• Gitaren
• Bordspellen
• Chocolade M&M's (120 verschillende soorten)

[bewerk] Is er sprake van Fad merchandising?

Binnen M&M's World is er geen sprake van fad merchandising.

[bewerk] Verkoopprijzen

De mascottes van M&M's World worden ingezet als een A-merk waardoor de organisatie een hogere prijs hanteert. Daarnaast koopt de consument het product niet zo zeer voor het product zelf maar meer als een bewijs of herinnering aan hun bezoek aan de winkel waarbij de beleving een grote rol speelt. Men koopt de M&M's niet in de supermarkt maar in de "echte" M&M's winkel wat al een beleving opzich is waarbij men bereidt is een hogere prijs te betalen. Zo betaald men voor een kommetje al snel 7 pond, omgerekend zo'n 10 euro en ben je voor een simpel armbandje al snel 45 euro kwijt.

[bewerk] Doelgroep

De doelgroep van M&M's World zijn voornamelijk toeristen en kinderen. Doordat zij zich presenteren als de grootste snoepwinkel van de wereld zijn vele toeristen nieuwsgierig naar de winkel en gaan graag een kijkje nemen. Daarnaast bieden ze vele producten en attributen aan die voor vele kinderen zeer aantrekkelijk zijn. Zo kunnen ze met levensgrootte poppen op de foto en vinden zij het geweldig om uit 120 verschillende soorten chocolade te kiezen. M&M's World richt zich niet alleen op deze doelgroep, aangezien zij gelegen liggen in het hartje van London. Hierdoor ontstaat er veel traffic en wordt de winkel ook veel bezocht door de lokale bevolking. De doelgroep waar ze zich op richten is hierdoor zeer breed.

[bewerk] Inrichting en routing

Wanneer men naar binnen wilt gaan komt men eerst een Londonse M&M's bus tegen en komt de geur van chocolade de consument tegemoet. Hierdoor bestaat er een hoge overgangszone en wordt de consument aangetrokken om naar binnen te gaan. Eenmaal binnen is er niet veel mogelijkheid om naar rechts te gaan, hier bevinden zich enkel een aantal T-Shirts, en wordt de consument automatisch naar links geleid. Eenmaal links afgeslagen is er de mogelijkheid naar een eerste etage te gaan door middel van een smalle trap maar trekt de brede trap naar beneden meer de aandacht. Op eerste etage onder de grond vind men al snel de buizen die direct de aandacht trekken. Verder wordt er geen gebruik gemaakt van routing maar kan men lukraak door de winkel lopen. Wel wordt er duidelijk aangegeven waar de dichtsbijzijnde kassa is door middel van stickers op de grond en boorden. Het is een overzichtelijke winkel die goed ingedeeld is op productsoort met de verschillende fotopoppen verspreid over de etages.