MSPA

Van RetailWiki

Naam: MSPA Mystery shopping providers association
Adres: MSPA Europe P.O. Box 82276 2508 EG Den Haag Nederland
Web: http://www.mysteryshop.org

Inhoud

1 Oprichtingsdatum en oprichters van de organisatie
2 Belangrijkste taak/doel van de organisatie
3 Wat heb je als bedrijf hieraan?
4 Wat heb je als consument hieraan?
5 Link met andere organisaties
6 Link met internationalisering

[bewerk] Oprichtingsdatum en oprichters van de organisatie

Bare International is een internationaal onderzoeksbureau wat MSPA heeft opgericht. Een onderdeel van MSPA is MSPA Europa. In 2003 is MSPA Europa opgericht, zodat ze de Europese leden meer specifiek van dienst kunnen zijn.

[bewerk] Belangrijkste taak/doel van de organisatie

De MSPA is de internationale bedrijfsassociatie van bedrijven die mystery shopping diensten aanbieden. Wereldwijd zijn 150 tot 200 bedrijven aangesloten bij de MSPA. De MSPA zet zich in voor het verbeteren van de klantvriendelijkheid van winkels over de hele wereld, door middel van objectieve metingen van mystery shoppers.

[bewerk] Wat heb je als bedrijf hieraan?

Om lid te kunnen worden bij de MSPA dient ieder bedrijf aan een aantal kwaliteitseisen te voldoen. Wanneer een bedrijf lid is geworden van de MSPA staat het bedrijf op zowel nationaal als internationaal niveau hoog in het vaandel. Met behulp van MSPA kan er door de aangesloten bedrijven wereldwijd onderzoek worden uitgevoerd bij iedere gewenste vestiging. De MSPA biedt jaarlijks diverse congressen aan om internationaal ideeën uit te wisselen en kennis op te doen van trends en ontwikkelingen.

[bewerk] Wat heb je als consument hieraan?

De MSPA zorgt ervoor dat er op een juiste manier aan mystery shoppen wordt gedaan. Dit heeft als gevolg dat de positieve en negatieve kanten van een bezochte winkel worden ontdekt. Als deze informatie bij de desbetreffende winkel terecht komt, zullen deze punten ongetwijfeld verbeterd worden. Dit zal uiteindelijk leiden tot verbeteringen in een winkel gericht op klantvriendelijkheid en voor de consument een plezierigere manier van winkelen dan voorheen.

[bewerk] Link met andere organisaties

Er zijn vele bedrijven lid van MSPA, waarvan marketing- en merchandise- en onderzoeksbureaus. Tevens zijn er trainingsbureaus en bedrijven die mystery shops uitvoeren, aangesloten bij de MSPA. AQ Services heeft meegeholpen met het opzetten van MSPA Europa.