Mattel
Van RetailWiki
| Naam bedrijf | Mattel |
| Website | http://www.mattel.nl/ |
| Branche | Speelgoed leveranciers |
| Fysieke winkel | Mattel niet, maar de organisatie die onder Mattel werken wel |
| Adres winkel | Mattel Europa, B.V. ,Gondel 1, 1186 MJ Amstelveen, The Netherlands, tel: 3120 503 0503, fax: 3120 503 0544 |
| Onderdeel keten | ja |
| Eigenaar | |
| Assortiment | Diverse speelgoedartikelen |
| Bijzonderheden | voornamelijk speelgoed voor kinderen |
| Datum bezoek | 15 oktober 2007 |
Inhoud |
[bewerk] Doel webwinkel
Het verkopen van producten.
[bewerk] Layout webwinkel
Ondanks dat je op een Nederlandse versie van de website komt staat alles in Engels/Amerikaans. In het midden zie je de optie , die niet altijd even duidelijk is wanneer je op een link klikt dan krijg je gelijk veel informatie in een klein scherm (niet alle ruimte wordt even goed benut). De lay-out ziet er meer uit om informatie te bieden dan om bezoeker te lokken.
[bewerk] Navigatie webwinkel
Door elke keer op een link te klikken kom je steeds vdere op de website en vind je nieuwe links met informatie. Bij customer services krijg je een elektronisch formulier waarin bezoeker hun vraag of klacht kunnen invullen. Vervolgens laten de website optie zien en kunt op de opties klikken voor meer informatie. Bestellingen worden ook via de website gedaan
Op moment dat je naar de link Toys gaat dan kom je alle speelgoedproducten die onder Mattel vallen te zien. Elk product heeft zijn website en meestal wordt u gelijk naar de website gestuurd van de organisatie die het product verkopen.
bijvoorbeeld: link Toys --> link girls, barbie --> website van Barbie of link toys --> link infants en preschool, fisherprice --> website van fisherprice
[bewerk] Betalingssystemen
Via de website , via een elektronisch bestellingsformulier. Bij sommige producten wordt u doorverwezen naar een fysieke winkel. Per website kan het verschillen of alle winkel op de wereld of alleen die in Amerika gepresenteert wordt. Vaak wordt er gevraag om je credicard gegevens te noteren.
[bewerk] Leveringsvoorwaarden en verzending
Via mattel moet je in Amerika wonen om een bestelling te doen via de website. Er worden geen producten verstuurd naar Europa of verder. Als je naar het kantoor in Amstelveen belt dan helpen zij jou met adressen in Nederland of omgeving . Wat je ook kan doen is op de website van mattel het product en informatie vinden en naar een speelgoedwinkel gaan in de omgeving en daar zoeken of ze het product hebben. Voor in het buitenland kan je het nummer wat op de website bellen. Dit kost geld en het kan erg omhoog gaan.
[bewerk] Lid Thuiswinkel.org of ander?
Nee, alleen via hun eigen organisatie
[bewerk] Interactieve elementen -gastenboek/ervaringen etc ?
Tot op heden niet gevonden
[bewerk] Cross selling/samenwerking met andere kanalen?
Heel veel . Bij elke link van een product wordt je naar de webiste van de desbetreffende organisatie gestuurd . Zie voorbeelden hierboven
