NEMO's Science Shop
Van RetailWiki
 | |
| Naam | NEMO's Science Center |
| Plaats | Amsterdam |
| Adres | Oosterdok 2 1011 VX Amsterdam |
| Land | {{{land}}} |
| Lokatie link | Klik hier |
| Bijzonderheden | Shop |
| Website | Website NEMO's Science Shop |
| Onderdeel keten | NEMO Science Center |
| Eigenaar | Algemeen directeur, M. Buchel |
| Naam character | Geen. |
| Bezocht door | Marielle van den Hoek |
| Datum bezoek | 04 oktober 2011 |
[bewerk] De ligging van de verkooppunten
NEMO’s Science Shop is gelegen binnenin het gebouw van het NEMO Science Center. Het is gelegen in de haven van Amsterdam, vrij dicht in de buurt van het Centraal Station. Echter is dit een doodlopend punt, waardoor het als een B locatie benoemd kan worden. In het gebouw moet men door de winkel heen om bij de garderobe en de kluisjes te komen. Tevens moeten bezoekers langs de winkel om bij de toiletten te kunnen komen. Ook wordt men meteen bij binnenkomst geconfronteerd met de winkel, aangezien de tickets aan dezelfde zijde gekocht kunnen worden.
[bewerk] Wat bijzonder/creatief aan deze verkooppunten
De winkel van NEMO’s Science Center is volledig gericht op het concept van de attractie zelf. De unieke plaats in Amsterdam die bestaat uit vijf verdiepingen vol wetenschappelijke en technologische doe- en ontdekkingen is voor kinderen een ware belevenis. Science wordt neergezet als iets boeiends en fascinerends. Op een spelenderwijze manier zijn zij bezig met de wetenschap en technologie. De winkel sluit hier volledig op aan. De winkel is geheel één kleur, wat voor kinderen makkelijk te herkennen is. Er worden vele soorten producten aangeboden, voor jong en oud. Sommige producten zijn ook echt in de winkel uit te proberen en dus tastbaar. De producten sluiten precies aan op de attractie. Alles had wel een link met ontdekken, onderzoeken, zelf dingen maken etc.
[bewerk] Koppeling aan een character?
Zowel NEMO Science Center als NEMO’s Science Shop maken geen gebruik van een character. NEMO betekent tenslotte ‘niemand’. Wel wordt er in de winkel bijvoorbeeld een koppeling gemaakt met Vincent Van Gogh en Albert Einstein. Wel wordt het zoals hiernaast op de foto te zien is, verwezen naar de webshop door middel van een levend cadeau.
[bewerk] Link met Retail & merchandising en leisure?
Het assortiment is direct gekoppeld aan de attractie. De beleving welke met name kinderen opdoen in het NEMO Science Center blijft voortduren zodra ze de winkel betreden. Hier is nog zoveel te ontdekken en ze kunnen het mee naar huis nemen om hier verder mee aan de slag te gaan. Er is zowel een fysieke winkel als een webwinkel, dit is een voorbeeld van een Bricks & Clicks verkooppunt. In de fysieke winkel wordt men ook verwezen naar de webwinkel.
[bewerk] Aantal productgroepen, diepte assortiment
In NEMO’s Science shop wordt een zeer breed assortiment aangeboden. Er is voor iedereen wel iets te vinden, zowel voor baby’s, voor kinderen als voor volwassenen. Vele verschillende producten, waarvan slechts één soort is of soms een meisjes- en jongensversie. Er kan gezegd worden dat het een ondiep assortiment is.
Het kernassortiment bestaat uit de producten welke direct aansluiten bij de essentie van het interactieve ontdekken binnen NEMO. Hieronder vallen onder andere bouwpakketten, spelletjes, boeken etc. Het randassortiment bestaat uit speelgoed welke populair is onder de jeugd, maar weinig te maken heeft met de attractie NEMO. Het aanvullend assortiment zijn voornamelijk de artikelen welke bij de kassa worden getoond. Deze hebben verder niks te maken met NEMO. Er kan gesproken worden over een hoog assortiment, prijzen liggen relatief hoog. De consistentie binnen de winkel is erg groot. Vrijwel alle producten hangen samen met zowel elkaar als met het concept van NEMO. Er zijn ook bijzonder veel producten verkrijgbaar welke te maken hebben met duurzaamheid, klimaatverandering en fair trade. Emergency goods worden achter de kassa aangeboden, voornamelijk paraplu’s en batterijen.
NEMO heeft zijn eigen merchandise. Een beperkt assortiment van boeken en sleutelhangers. Dit assortiment is groeiende. In de winkel worden meerdere artikelen als aanbiedingen aangeboden. Tevens zijn er verschillende POS en displays voor een bepaald product of voor meedere producten, waar ook de producteigenschappen en de verkoopprijs op getoond is.
 |
 |
 |
[bewerk] Is er sprake van Fad merchandising?
Op het moment van bezoek was er geen specifieke Fad merchandising. Wel wordt er steeds een ander thema gehanteerd, zo was er laatst een thematisering gericht op wetenschappelijk koken. Hierbij werden dan ook kookboeken, afwasborstels etc. verkocht. Welke alle geheel in het teken stonden van ontdekken en wetenschap. De etalage stond geheel in het teken van de herfst, en worden er ook producten verkocht gerelateerd aan het weer. De zogenoemde seasonal merchandise.
[bewerk] Verkoopprijzen
De verkoopprijzenn zijn gevarieerd. Van zeer kleine aankopen onder de € 1,00 tot antieke voorwerpen van € 200,00. Ronde prijzen voor voornamelijk voor de kleinere en goedkopere producten gebruikt. De psychologische prijsstelling wordt in het grootste deel van de winkel gebruikt en dan met name op de hoger geprijsde artikelen. Vaak worden deze ook door volwassenen gekocht of door wat oudere kinderen.
[bewerk] Doelgroep
De doelgroep is zeer gevarieerd. Vele bezoekers van NEMO, nemen na hun bezoek een kijkje in de winkel. Vooral kinderen stormen de winkel binnen, maar ouders vinden het ook interessant.
In de zomermaanden wordt de winkel voornamelijk bezocht door toeristische consumenten. Zij hebben veel te besteden onder het mom van ‘er toch maar één keer zijn’. Hier wordt dan ook veel omzet uit gehaald. Tijdens het schooljaar wordt NEMO druk bezocht met schoolreisjes. De kinderen doen kleine aankopen als ze geld meekrijgen. Soms wordt er opgelegd dat ze geen geld mee mogen nemen, waardoor ze niks kopen en alleen maar rondkijken.
Echter wordt er op het raam in de etalage kenbaar gemaakt dat de winkel ook toegankelijk is voor niet bezoekers van NEMO. Dit uit zich dan ook in vele ouders en opa’s en oma’s welke voor 5 december, Sinterklaas en Kerst inkopen doen voor de kinderen. En er daarnaast ook mensen speciaal voor verjaardagscadeaus komen.
[bewerk] Schat de VVO in en de etalage breedte en diepte
De geschatte VVO van de winkel is 60m2. Dit is inclusief de ruimte voor de etalage, kassa, displays en opslagruimte. Voor de voorraad is er ongeveer 20m2 beschikbaar.
[bewerk] Routing en inrichting van de winkel
Buiten bij de ingang van NEMO Science Center is niet geheel duidelijk dat de shop hier ook direct te vinden is. Er is een etalage, maar niet dat deze duidelijk van NEMO’s Science Shop is. Bij binnenkomst kan met in de grote hal vier opties kiezen, het restaurant, NEMO zelf, de shop en de ticketbalie. Iedere optie heeft zijn eigen kleur. De winkel is blauw. Voor kinderen zeer makkelijk te herkennen. Het overgangsgebied loopt van de hal geleidelijk over in de winkel, geen duidelijke afbakening. De etalage tussen de winkel en de grote hal wordt vormgegeven door drie grote glazen blokken, waarin duurdere en antieke producten uitgestald staan. Dit biedt een aantrekkingskracht voor volwassenen. In de winkel is geen duidelijke routing, de bezoeker kan wel een rondje lopen. Meteen aan het begin zit rechts de kassa. In het midden van de ruimte staat een grote tafel met artikelen, waardoor reeds veel ruimte wordt ingenomen, dit heeft tot gevolg dat het looppad rond de tafel erg krap is. Tegen de wanden staan schapsstellingen met andere artikelen. Het assortiment is geclusterd naar productgroep. De kleinere en goedkopere producten staan vaak laag, zodat kinderen hier goed bij kunnen. De grotere en duurdere producten staan erg hoog. Aan het plafond hangen bijvoorbeeld voorbeelden van pluche en sterren en planeten, dit komt de sfeer ten goede.
 |
 |
 |
[bewerk] Koppeling met het VOC-Schip
Het VOC-schip van het Scheepvaartmuseum ligt tijdelijk aan de steiger van Science Center Nemo, op Oosterdok eiland. Een prachtige locatie gezien het feit dat de twee goed in het zicht liggen en daarbij goed te bereiken zijn vanaf Centraal station Amsterdam; vanaf daar in oostelijke richting vijf minuten lopen. Voor Oosterdok eiland zijn er daarbij concrete plannen een groot complex te ontwikkelen, waar wonen, werken en winkelen samen zullen komen. Dit zorgt voor een dagelijkse grote stroom aan bezoekers.
Bijzonder is het tijdelijke samenwerkingsverband tussen de twee musea, die in principe in niets met elkaar overeenkomen of op elkaar aansluiten, maar door de gunstige ligging van het NEMO Science Center zijn samengebracht. Twee onafhankelijke musea versterken elkaar op deze manier en combinatiebezoeken worden gestimuleerd.
Helaas kan er na afloop van het bezoek aan het VOC-schip geen aankoop gedaan worden die aansluit op de beleving van het bezoek in NEMO’s Science Shop. De samenwerking loopt dus niet volledig door. Afspraken op dit gebied zouden van nature positief zijn voor het Scheepvaartmuseum, die ondanks de verbouwing een aanbod creëren dat de klant mag verwachten. Ook voor het Science Center echter zouden afspraken niet misplaatst zijn. Ook al beslist een bezoeker om het bezoek te beperken tot het VOC-schip, deze komt uiteindelijk wel in aanraking met het NEMO-winkelaanbod. Daarnaast zal er voor de ruimte van VOC-schip artikelen een bedrag in de vorm van huur ontvangen worden. Hirt wordt gesproken over eventueel een shop-in-shop of rackjobbing. Een andere optie is een samen ontwikkeld aanbod met een gedeelde opbrengst. De consument kan hierdoor de wensen en behoeften ook terugvinden in de winkel. Toeristische consumenten, dagjesmensen besteden de vrije tijd door middel van een bezoek aan de musea. Of een bezichtiging van de stad Amsterdam wordt gecombineerd met een bezoek. Na afloop kan deze bezoeker de indrukken die zijn opgedaan vereeuwigen door een aankoop te doen in de museumwinkel. Deze bezoeker is tijdens de route door het museum gestimuleerd tot een aankoop.
[bewerk] Filmpje
[bewerk] Link met streetview
Voorlopige invulling van dit onderdeel
