PSV Fanstore
Van RetailWiki
| |
| Naam | PSV FANstore |
| Plaats | Eindhoven |
| Adres | De PSV FANstore is gevestigd in het Philips Stadion (ingang 31),Mathildelaan 81a |
| Land | {{{land}}} |
| Lokatie link | {{{lokatie link}}} |
| Bijzonderheden | {{{bijzonderheden}}} |
| Website | http://www.psv.nl |
| Onderdeel keten | Nee |
| Eigenaar | PSV |
| Naam character | Phoxy |
| Bezocht door | Gebruiker:BarbaraSmit |
| Datum bezoek | 08-09-2008 & 30-09-2008 |
[bewerk] De ligging van de verkooppunten
De PSV Fanstore is gevestigd in het Philips stadion bij ingang 31 te Eindhoven. Het stadion ligt op een steenworp afstand van het centrum van Eindhoven en is dus zowel te voet als met het openbaar goed bereikbaar vanaf het station. Wanneer je vanaf het station aan komt lopen loop je er niet direct op, maar wanneer je rechtsom het stadion loop je langs de winkel af. De bushalte is wel schuin tegenover de Fanstore, dus wanneer men met de bus aankomt, ziet men de Fanstore rechts schuin voor zich.
[bewerk] Wat bijzonder/creatief aan deze verkooppunten
De PSV Fanstore is hét visitekaartje van PSV en heeft zijn eigen huisstijl ontwikkeld sinds het in eigen beheer is vanaf 2006. De winkel is gevestigd in het PSV stadion en is van maandag t/m vrijdag geopend van 10:00 tot 17:30 en zaterdag van 10:00 tot 17:00. Ook is de winkel bij iedere wedstrijd 2 uur voor aanvang en 1 uur na afloop van de wedstrijd geopend. Dit betekend dat mensen voor of na de wedstrijd naar de winkel kunnen om artikelen te kopen van hun favoriete club. De winkel is bijzonder omdat je er ongeveer 450 verschillende producten kunt kopen die allemaal gerelateerd zijn aan de voetbalclub PSV.
[bewerk] Koppeling aan een character?
Het character van PSV is Phoxy. Meer hierover zie Phoxy
[bewerk] Link met Retail & merchandising en leisure?
Omdat de winkel ook geopend is 2 uur voor aanvang en 1 uur na afloop van alle wedstrijden kunnen mensen gedurende deze vrijetijdsbesteding artikelen kopen van hun favoriete voetbalclub. Mensen kunnen de winkel ook bezoeken tijdens open dagen van PSV of Phoxy clubdagen. De gehele beleving die men meemaakt gedurende een open dag of wedstrijd kan men blijvend maken door een artikel als herinnering te kopen in de Fanstore. Mensen komen ook vaak op herhalingsbezoek omdat veel mensen in het bezit zijn van een seizoenskaart of waarvan kinderen lid zijn van de Phoxy club. Deze artikelen kan men dus weer gebruiken tijdens wedstrijden of voor thuis.
Ook worden er in de winkel regelmatig activiteiten georganiseerd zoals handtekeningsessies, Phoxy activiteiten en supporteracties.
[bewerk] Aantal productgroepen, diepte assortiment
De PSV Fanstore biedt een groot aantal verschillende producten aan onderverdeeld in de volgende productgroepen:
Kleding: thuis, kids, fanwear, uit, dames en training
Multimedia: DVD
Fanartikelen: sieraden, wonen, vlaggen en diversen
Bad & bed: slaap- en badkamerartikelen
School: stationary
Sport: ballen, tassen en diversen
Caps & sjaals
Babyspullen
Outlet: fanwear, caps&sjaals, school, bad&bed
In de winkel is dus een breed assortiment te vinden met PSV artikelen. Van sommige productgroepen heeft men ook een diep assortiment zoals kleding en caps&sjaals. Er is veel verschillende kleding te verkrijgen (training, uit- en thuis, dames en fanwear) en ongeveer twaalf verschillende caps&sjaals.
Het meest verkochte artikel in de PSV Fanstore zijn de shirtjes.
[bewerk] Is er sprake van Fad merchandising?
De merchandise in de winkel is allemaal gekoppeld aan het logo van PSV. De shirtjes die er verkocht worden zijn vaak ook gekoppeld aan de naam van een speler van PSV dus wanneer een speler gedurende een periode erg goed presteert zal de omzet van deze producten sterk stijgen. Ook aan het begin van het voetbalseizoen en wanneer de club het landskampioenschap behaald zullen er forse omzetstijgingen plaatsvinden op bepaalde artikelen. Wanneer een speler verkocht wordt aan een andere club of wanneer de club geen goede resultaten boekt zal de omzet van gerelateerde producten sterk dalen.
Er zijn eigenlijk geen producten te koop die zijn gekoppeld aan het character Phoxy. Dit heeft als rede dat de kinderen die lid zijn van de Phoxy club een aantal keren per jaar een Phoxy-product gratis krijgen thuisgestuurd, dus is er weinig tot geen vraag meer naar deze producten.
[bewerk] Verkoopprijzen
De verkoopprijzen van de producten in de winkel lopen erg uiteen. Een van de goedkoopste producten is een schrift van € 1,50 en dat loopt uiteen tot € 359,95 voor een gouden PSV hanger. Voor iedere prijscategorie zijn er producten te koop.
[bewerk] Doelgroep
De doelgroep van de FANstore zijn sowieso alle PSV supporters en mensen die een affiniteit hebben met PSV. Hieronder vallen ook ouders en grootouders waarvan de kinderen fan zijn van PSV of lid zijn van de Phoxy club.
[bewerk] Schat de VVO in en de etalage breedte en diepte
De VVO van de winkel is ongeveer 300 m² (23 meter breed en 13 meter lang) Hiervan moet men rekening houden met 10m2 aan kassa's en een balie om shirtjes te laten bedrukken.
Aan beide kanten van de ingang (de deur) zijn etalages. Deze etalages zijn beide 5 a 6 meter breed en 1 meter diep. In de etalage aan de rechterzijde van de ingang zijn de verschillende shirtjes van PSV te zien en aan de linkerzijde van de ingang de schoolartikelen en trainingskleding. De rechter etalage wordt eigenlijk altijd gebruikt voor het tentoonstellen van de PSV shirtjes en de linker etalage wordt per periode gebruikt om verschillende artikelen te laten zien. Op het moment van bezoek waren de schoolspullen in de aanbieding en waren op dat moment dus ook in de etalage te zien.
[bewerk] Omzet totaal en per m2.
Op wedstrijddagen wordt er gemiddeld € 12.500 omzet gedraaid in de winkel en met internationale wedstrijden € 15.000. Op doordeweekse dagen ligt dit uiteraard wel wat lager. De totale jaarlijks omzet van de PSV merchandise is 3,8 miljoen, maar dit is niet alleen omzet van de winkel maar ook van de online-shop. Wanneer men uitgaat van de landelijke norm voor de retail (€ 5.000 per m²) komt de totale omzet op 300 m²(VVO) x € 5.000 = € 1,5 miljoen omzet per jaar in de PSV FANstore.
[bewerk] Inrichting en routing winkel
Inrichting
Wanneer men de winkel binnenkomt is er eerst een grote overgangszone. Aan de linkerkant staan paspoppen met de shirtjes van PSV met een zilveren PSV logo aan de muur zoals op de foto hierboven en aan de rechterkant (op het moment van bezoek) de aanbiedingen met ook een zilveren PSV logo aan de muur. Dit is overigens precies het tegenovergestelde als in de etalages en als de inrichting van de winkel. Een paar meter vanaf de ingang staat nog een laag rond blok met aan de bovenkant wederom een zilveren PSV logo waarop een klein aantal producten liggen. Achter dit blok staan vervolgens vier bakken met verschillende soorten voetballen en daarachter bevinden zich de kassa's. Wanneer men dus binnenkomt en zich in de overgangszone bevindt is er een duidelijk overzicht over de winkel en wat men waar kan vinden. Vervolgens vindt men aan de rechterkant van de winkel de verschillende PSV shirtjes, tenues, trainingskleding en alle bijbehorende producten. Rechtsachter in de winkel bevindt zich de balie waar de shirtjes bedrukt kunnen worden. Naast de paspoppen met de shirtjes staat er op de hoek een vitrinekast met de duurdere artikelen zoals sieraden en verder aan de linkerzijde van de winkel liggen alle fanartikelen, babyspullen, schoolspullen, bad- & bedspullen en caps & sjaals. In het midden achterin de winkel bevinden zich de kassa's. Bij en achter de kassa's liggen de kleinere producten zoals sleutelhangers.
Routing
De routing van de winkel is afhankelijk van waar men naar op zoek is. De meeste mensen zullen bij binnenkomst rechtsom lopen omdat de Nederlander over het algemeen rechtsgeorienteerd is. Hier zal men om de verschillende rekken lopen en vervolgens langs de kassa naar de linkerzijde van de winkel. Wanneer iemand op zoek is naar kleinere producten zoals babyspullen of caps&sjaals zal er wel linksom worden gelopen omdat meteen bij binnenkomst erg duidelijk is waar de verschillende productgroepen zich in de winkel bevinden.
[bewerk] Suggesties/toekomst?
Een nadeel van de inrichting van de winkel is, wanneer men vooraf al op zoek is naar een bepaald product bijvoorbeeld een PSV shirtje gaat men bij binnenkomst meteen naar de rechterkant van de winkel waar alle shirtjes hangen en vervolgens na een keuze te hebben gemaakt meteen naar het midden van de winkel naar de kassa gaan om af te rekenen. Op deze manier komt deze groep niet aan de linkerkant van de winkel waar de overige fanartikelen zich bevinden. Een suggestie voor de toekomst is om deze productgroepen toch enigszins te mengen zodat men ook naar de andere kant van de winkel wordt gelokt, maar wel op een manier dat het overzichtelijk blijft, wat juist een erg positief punt is aan deze winkel.
