Revenge
Van RetailWiki
 | |
| Naam | Revenge |
| Plaats | Utrecht |
| Adres | Vredenburg 34 |
| Land | {{{land}}} |
| Lokatie link | klik hier |
| Bijzonderheden | {{{bijzonderheden}}} |
| Website | the Revenge |
| Onderdeel keten | Onbekend |
| Eigenaar | Onbekend |
| Naam character | niet van toepassing |
| Bezocht door | Sander Heslenfeld |
| Datum bezoek | 15 september 2010 |
[bewerk] Achtergrondinformatie winkel
The Revenge is een conceptstore met kleding, cadeaus, accessoires en kapper in een. De winkel is ontstaan uit drie Utrechtse winkels: Metro recordstore, kledingzaak Lilith en kapper Goodhair. Een aantal thema's van de shop zijn: damesmode, damesschoenen, herenmode, herenschoenen, mode accessoires, muziek en woonaccessoires. Een ander conceptstore in Utrecht is ZiZo.
[bewerk] Ligging
Deze winkel ligt nabij het Vredeburgplein in Utrecht. De winkel is niet optimaal gesitueerd, vanwege de drukke straat tussen de winkel en het Vredeburgplein. Vanaf het plein is de winkel daarom ook moeilijk te zien, waardoor klanten worden misgelopen. Het umfeld van de winkel is niet echt bijzonder, want er zitten geen grote winkelketens nabij Revenge, die vaak veel bezoekers aantrekken.
[bewerk] Uitstraling
De façade van de winkel valt erg op, alléén jammer dat de naam van de zaak niet van de zijkant is te zien en enkel als men er recht voor staat. Van binnen oogt de zaak erg rustig, door de lichtgroene kleur en de overheersende witte kleur. De winkel heeft verder vele lampen in de winkel hangen, zodat de ambiance in de winkel aan te passen is.
[bewerk] Koppeling aan Character
Niet van toepassing in deze winkel
[bewerk] Inrichting & route
De overgangszone bestaat uit een diepe etalage aan weerszijden. Na deze paar meter komt men via een deur de zaak binnen, waardoor de klanten worden afgeremd zodat de zaak goed kan worden opgenomen. De eerste vijf meter van de winkel is tamelijk smal en de kleding in deze ruimte is uitgestald aan de linker- en rechterkant en ook in het midden. Deze inrichting zorgt voor weinig bewegingsruimte, waardoor vooral vrouwen minder lang in de zaak zullen blijven en dus minder kopen (Blijf-van-mijn-achterwerk-factor). Verder in de zaak vindt men een rechtsgeoriënteerde open ruimte waar men de overige kleding kan vinden. Helemaal achterin de winkel bevindt zich de kapperszaak. Meteen na het smalle gedeelte van de winkel, aan de linkerkant, staat de kassa (slim in verband met de routing. Aangezien Revenge een echte vrouwenwinkel is, is het wellicht verstandig om het koopgedrag van vrouwen goed te analyseren of te achterhalen.
[bewerk] Prijsstelling
De prijzen van de kledingsartikelen zijn afhankelijk van de winstmarge die de verschillende merken vragen. Deze kledingmerken hebben vaste marges en de retailers moeten zich aan deze marges houden. De inkoopprijzen en verkoopprijzen zijn per merk dus vastgelegd. De prijzen voor de knipbeurten zijn relatief goedkoop, maar men probeert vooral winst te maken door de additionele verkoop van haarproducten. Op deze producten wordt dus een relatief hoge marge gezet en het betreft een smal assortiment, maar ook een diep assortiment (hele wandkast met verschillende haarproducten).
[bewerk] Promotie
De website dient vooral als visitekaartje voor de winkel, maar door de combinatie is er volgens een medewerker ook sprake van mond-tot-mond reclame. De kassa (en de ruimte eromheen) wordt op dit moment weinig gebruikt als communicatiemiddel naar de klant toe en daar kan beter op ingespeeld worden.
[bewerk] Vormgeving
De vormgeving in deze kledingzaak/kapperszaak varieert in strakke en ronde vormen. Hierdoor komt de winkel professioneel en geordend over. Ook is er bij de kassa gebruik gemaakt van een aantal prints die een ‘vintage’ karakter uitstralen.
[bewerk] Verkoop vloer oppervlak (VVO)
De totale VVO wordt geschat op 20 x 20 meter, wat uitkomt op 400 m².
[bewerk] Assortiment
De verschillende productgroepen in deze winkel zijn:
- Kleding
- Kapperszaak
- DJ workshops
- Schoenen
- Zonnebrillen
- Tassen
- Haarproducten
- Koptelefoons
- Funartikelen (o.a. spelletjes, fotolijstjes en spaarvarkens)
[bewerk] Personeel
De houding van het personeel in deze kledingzaak/kapper was erg inconsistent. Bij binnenkomst werd men niet begroet, maar toen een medewerker werd aangesproken was deze wel erg enthousiast en behulpzaam. Een andere medewerker was echter een stuk minder vriendelijk en ook niet bereid om een erg goede service te bieden. Door deze inconsistentie wordt de afzet niet bevorderd en wordt omzet misgelopen.
[bewerk] Belevingsgehalte
Deze winkel had een opmerkelijke entree, want de etalage fungeerde als overgangszone en liep vrij diep de zaak in. Het betrof een etalage aan weerszijden. De werkelijke winkel als verkooppunt had een rustige uitstraling en vooral de vele lampen zorgden voor een bepaalde sfeer en dus beleving. Deze verlichting was ook aan te passen, zodat de ambiance veranderbaar was. De kapperszaak aan het einde van de zaak was goed zichtbaar, omdat de kappersstoelen in de breedte waren weggezet. De reden hiervoor was dat de klanten de kapperszaak goed konden bezichtigen en de klanten die in de kappersstoelen zaten konden de kledingzaak in kijken tijdens hun knipbeurt. Er was in de zaak ook sprake van zintuigprikkeling door middel van muziek. Er werd echter minder ingespeeld op het visuele vlak (geen digital signage, weinig displays). Vooral rondom de kassa liggen hier mogelijkheden, want daar was weinig beleving te herkennen.
