Routing

Van RetailWiki

[bewerk] Omschrijving

Volgens het woordenboek betekent routing het volgende: rou·ting (de ~ (v.), ~s) 1 [econ.] bepaling van de doelmatigste volgorde in de werkzaamheden

De routing in een winkel kunnen we verdelen in twee aspecten: 1. De indeling naar productgroepen 2. De specifieke plaats van de artikelen

De routing begint bij binnenkomst in de winkel met het overgangsgebied. Heeft de winkel een overgangsgebied? Het is verstandig dit te hebben en niet meteen bij de eerste stap die de klant binnenzet, overspoeld wordt door artikelen. Volgens de onderzoeker Paco Underhill loopt de bezoeker de eerste paar meter toch door en kijkt hij/zij niet naar de artikelen en schappen die hier zouden staan.

Mensen hebben de neiging om rechts te gaan wanneer ze een kant van het gangpad moeten kiezen. De winkelier moet hier goed op inspelen. Hij weet tenslotte welke klanten hij het meest in de winkel krijgt. Is de meerderheid vrouw? Zorg dan dat rechts hier de producten ook naar staan.

Wanneer je door een gangpad loopt staan links en rechts van je schappen, gevuld met artikelen. Maar waar staan deze artikelen nu precies? Het is belangrijk om als winkelier rekening te houden met welke producten waar staan. Het is bijvoorbeeld niet handig om een artikel dat vaak wordt gekocht door senioren op het onderste schap te zetten. Het kost veel te veel moeite voor deze mensen om te bukken en dit zal ten koste gaan aan de verkoop van het product.

[bewerk] Kinderen in de winkel

Laat koek, snoep en de producten die kinderen graag willen hebben op hun ooghoogte staan. Dit is voor een volwassene net iets onder zijn middel. Op deze manier zullen de kinderen het aanraken of pakken en zijn de ouders (vooral de vaders) sneller geneigd het te kopen.

Er zijn nog veel meer voorbeelden te bedenken maar ik ga door op het volgende onderwerp. De loopruimte. Mensen hebben er een hekel aan als er tegen hun aan wordt gebotst. een keer gaat nog wel, maar de tweede keer zal de klant al snel de winkel verlaten. Daarom is het een must om niet al te smalle gangpaden te hebben. Er moet voldoende loopruimte zijn zodat klanten zich goed naast elkaar kunnen bewegen.

In kledingwinkels is het fijn om naast de rekken waar de kleding in hangt ook tafels te hebben waar kleding op ligt. Het is makkelijker voor de klant (zeker wanneer hij zijn handen vol heeft) om hier de kleding te bekijken.

Als laatste de locatie van de kassa. Het is niet verstandig deze voorin (meestal ook de uitgang)te hebben. Wanneer het namelijk druk aan de kassa's is, is het een afschrikking voor de klant die eigenlijk naar binnen wil komen. Deze zal zich dus kunnen bedenken en de winkel voorbij lopen.

Bron: http://www.rug.nl/scholieren/profielwerkstukken/gammasteunpunt/onderwerpen/retailmarketing Paco Underhill, de wetenschap van het winkelen http://www.vandale.nl/opzoeken/woordenboek/?zoekwoord=routing