Spoorwegmuseum
Van RetailWiki
| Naam | Het Spoorwegmuseum |
| Naam museumwinkel | Spoorwinkel de Loods |
| Plaats | Utrecht |
| Adres | Maliebaanstation |
| Land | Nederland |
| Bijzonderheden | |
| Website | [[1]] |
| Naam character | Geen |
| Bezocht door | Lisa Repkes |
| Datum bezoek | 06 oktober 2009 |
[bewerk] Ontstaan
Maliebaanstation
Het 19e-eeuwse station aan de Maliebaan is volledig in oude luister hersteld. Hier voel je je als eerste reiziger in een net opgeleverd station in 1874. Een rijk beschilderde vestibule met kroonluchters, een wachtkamer 1e en 2e klasse, een luxe eetzaal en zelfs toiletten in 19e-eeuwse sfeer laten je zien hoe het station vroeger de poort naar de wereld was. Het zal je dan ook niet verbazen dat je hier ook je toegangskaartje voor Het Spoorwegmuseum bij nostalgische kassaluikjes moet bestellen. De Koninklijke Wachtkamer uit 1892 uit het station Den Haag Staatsspoor maakt het station tot een exemplaar van stations uit die tijd.
[bewerk] De ligging van de verkooppunten
Als het park dagen heeft waarin topdrukte plaats gaat vinden, speelt de museumwinkel hierop in door een extra verkooppunt bij de uitgang te plaatsen.
[bewerk] Wat is bijzonder/creatief aan de verkooppunten?
Het Spoorwegmuseum in Utrecht, is het grootste museum op het gebied van treinen en spoorwegen in Nederland. In de museumwinkel zijn naast de artikelen die ook voor de bezoeker elders zijn te verkrijgen, collecters items verkrijgbaar. Zo worden de echte gele stations/koersborden van het Nederlandse spoornet en de timetables van de verschillende stations verkocht in deze museumwinkel. Deze hebben voorheen op de stations gehangen en zijn door het museum opgekocht uit het magazijn van de NS.
[bewerk] Koppeling aan een character?
Er is in Het Spoorwegmuseum geen koppeling aan een bepaald character. In het verleden is dit wel zo geweest, echter de effectiviteit hiervan was minimaal en is daardoor verdwenen.
[bewerk] Wat is de link tussen Retail & Merchandising en Leisure?
Het museum is voor veel bezoekers een attractie, een vrijetijdsbesteding. Alle generaties kunnen hier in hun vrije tijd vermaken. Bovendien bevindt zich een retail binnen het museum. Hierbinnen wordt ook veel aandacht besteed aan merchandise van het Spoorwegmuseum. Vandaar deze ideale combinatie van Retail, Merchandise verpakt in een Leisure omgeving. Spoorwinkel de Loods maakt gebruik van het Bricks & Clicks principe waarbij producten zowel in de museumwinkels als op de online webwinkel worden aangeboden. Dit is een bekende huidige ontwikkeling in de retailbranche.
[bewerk] Aantal productgroepen, diepte assortiment
In de museumwinkel zijn verscheiden productcategorieën, met daarbinnen productgroepen te verkrijgen. Er is sprake van een aardig breed, maar ondiep assortiment. In Spoorwinkel de Loods zijn onder andere te verkrijgen de volgende assortimentsgroepen, met productgroepen:
- Speelgoed : Thomas artikelen, treinen
- Boeken : magazines, encyclopedieën, leesboeken
- Knutsel & Modelbouw : kartonplaten,
- Media : DVD’s, CD’s, CD-ROM
- Stationary : schrijfwaar, flessenpost, schriften, boekenleggers, sleutelhangers, buttons, kettinkjes
- Uurwerk : horloges, klokken
- Verzamelproducten : affiches, treinen, contourmagneten, bordjes
- Kleding : t-shirts, sokken
- Food : snoepgoed
[bewerk] Is er sprake van Fad merchandising?
Tijdens het Thomas Weekend 19, 20 en 21 juni 2009 in het Spoorwegmuseum, werd in de museumwinkel qua aanbod ingespeeld op het thema van deze dagen. Deze dagen konden kinderen Thomas de Stoomlocomotief en zijn vrienden Henry en Emily in het Spoorwegmuseum komen bezoeken. De echte levensgrote Thomas stond te stomen en de Dikke Controleur was er ook. Heel het weekend konden de kinderen kijken, spelen, knutselen, bouwen en genieten met Thomas de Stoomlocomotief en zijn vrienden in het Spoorwegmuseum. Naast de plek die de Thomas artikelen hebben in de winkel werd voor de museumwinkel nog een extra stand gesitueerd waar een uitgebreid assortiment aan Thomas artikelen te verkrijgen was. De stoomlocomotieven gingen dan ook als broodjes over de toonbank. In een weekend tijd werden er circa 7.000 items van verkocht. Een echte ‘omzetboost’ was dit dus. Dit is een voorbeeld van Fad Merchandise die heeft plaatsgevonden binnen het Spoorwegmuseum.
[bewerk] Verkoopprijzen
De verkoopprijzen binnen de museumwinkel verschillen enorm. Om aan zoveel mogelijk aan de wensen van elke doelgroep te kunnen voldoen zijn de prijzen van de producten variërend van € 1,- voor vooral stationary en prullaria voor elke doelgroep tot grote modeltreinen en kwaliteitsuurwerken voor de bewuste koper met een groter budget om te spenderen. Daarnaast zijn er diverse boeken te koop, in verschillende soorten en maten, variërend in prijs van € 7,95 tot 49,95. Het merendeel van de producten die verkrijgbaar zijn in de winkel zijn geprijsd onder de € 10,00 grens, om het voor iedere bezoeker toegankelijk te houden. De museumwinkel maakt gebruik van psychologische prijsstelling. De meeste artikelen zijn dan ook geprijsd op ,95.
[bewerk] Doelgroep
In de winkel is een speerpunt van groot belang “Er moet voor ieder wat wils zijn”. De doelgroep zijn vooral de dagjesmensen. Zowel kinderen met hun grootouders als volwassenen zijn een regelmatige bezoeker van het museum. Daarnaast probeert het museum ook de oudere bezoeker te trekken door elke 2e dinsdag van de maand een speciale seniorendag te organiseren, waarbij de ouderen korting krijgen op de entreeprijs. Slechts 2 % van de bezoeker van het Spoorwegmuseum bestaat uit buitenlandse toeristen.
[bewerk] Schatting bezoekers en omzet
Het bezoekersaantal per jaar dat het Spoorwegmuseum trekt is circa 300.000. Het maximale bezoekersaantal voor het museum per dag is 5.000 bezoekers, dit wordt bereikt op topdagen, zoals tijdens het Thomas Weekend. De gemiddelde besteding per bezoeker ligt tussen circa € 1,00 en € 2,00 .
[bewerk] Schat de VVO en de etalage breedte en diepte
De winkels is bijna vierkant en heeft een vloeroppervlak van circa 80 vierkante meter. Dit is inclusief 3 vierkante meter welke bestemd is als kassaruimte. Dit is enkel de ruimte die binnen de ‘echte’ winkel valt. Buiten de winkel staan ook nog een aantal producten uitgestald.
[bewerk] Indeling en routing winkel
De indeling van de museumwinkel is erg eenvoudig, maar tegelijkertijd flexibel. De tafels in het midden van de winkel zijn allemaal verplaatsbaar, waardoor het eenvoudig is de opstelling en routing in de winkel te veranderen. Dit maakt het ook mogelijk om zich als winkel aan te kunnen passen op dagen met topdrukte bijvoorbeeld, waardoor tijdens drukte toch een goede doorstroom kan worden gecreëerd.
Er is gekozen voor een open opstelling. Voorheen was de winkel gesitueerd in een treinstel, waardoor balieverkoop noodzakelijk was. Dit is echter veranderd en sindsdien heeft de organisatie ervoor gekozen alle producten binnen handbereik van de consument/bezoeker te plaatsen. De producten worden zoveel mogelijk op ooghoogte (voor zowel volwassenen als kinderen) geplaatst, zodat alle producten gezien worden. De museumbezoekers worden gelokt door de producten die buiten de winkel opgesteld staan. Hier loopt elke bezoeker langs. Er is dan ook rekening gehouden met het soort product dat daar gepresenteerd wordt aan de bezoeker. Zo staat er een grote kar met allerlei snoepgoed, een tv voor de kinderen, ansichtkaarten, de stationborden, en een rek met flesjes (welke flessenpost voorstellen).
Daarnaast is de winkel ingedeeld in thema’s, waarvan de bordjes boven de betreffende productgroep of het thema hangen. Dit houdt de winkel overzichtelijk en ordelijk voor zowel de bezoeker als de winkelverkoper.
[bewerk] Samenwerkingsverbanden
De winkel beschikt niet over specifieke samenwerkingsverbanden. Wel heeft de museumwinkel ervoor gekozen bepaalde automaten te plaatsen die in het bezit zijn van de externe leverancier en tevens door deze leverancier onderhouden worden. Van de omzet die de apparaten genereren is een percentage verhouding van 40 % - 60 % voor respectievelijk de museumwinkel en de leverancier.
[bewerk] Overig
Het vernieuwde Spoorwegmuseum in Utrecht is gekozen tot beste attractie van Nederland in 2005 en heeft daarmee de ToerNed Attractie Award gewonnen.
