Storytelling

Van RetailWiki

Inhoud

1 Wat is storytelling?
2 Welke verhaalvormen zijn er?
3 Link met retail en merchandising
4 Extra bronvermelding

[bewerk] Wat is storytelling?

Storytelling is het vertellen van een verhaal aan de consument. Storytelling komt voornamelijk voor bij bedrijven. Ze realiseren zich vaak al snel dat ze een verhaal nodig hebben. Dit verhaal is nodig om doelstellingen te verhelden, om medewerkers in actie te laten komen en om context en betekenis te geven aan situaties en processen.

[bewerk] Welke verhaalvormen zijn er?

Tegenverhalen Bedrijven werken vaak met coporate verhalen die deel uitmaken van de formele organisatie. Ze worden met name ingezet voor reputatiemanagement, waardoor ze als onwaarschijnlijk overkomen. Hierdoor ontstaan tegenverhalen. Tegenverhalen zijn de verhalen die door medewerkers verteld worden. De verhalen zijn gebaseerd op de echte verhalen, maar zo verdraaid waardoor het een eigen versie van een verhaal wordt. Dit eindigt vaak in verhalen die helemaal niets meer te maken hebben met het originele verhaal.

Authentieke, persoonlijke organisatieverhalen In bovenstaande situatie worden verhaal zelf geschreven, alleen maar om voor een betere reputatie te zorgen. Sommige bedrijven verzinnen zelf helemaal geen verhaal, zij zitten van nature vol verhalen. Hierbij kan het gaan om persoonlijke verhalen, folkloreverhalen en ingepakte verhalen. De verhalen die bedrijven graag willen vertellen, geven vaak een inkijk in de organisatie en de organisatiestructuur.

Verhalen om te vertellen, vangen en vormen Er bestaan natuurlijk ook verhalen die in het leven geroepen worden om maar een verhaal te kunnen vertellen. De VVV van verhalen worden dikwijs beschouwd als intenventies. Managers en trainers kunnen organisatieverhalen vertellen, vangen of vormen om verschillende redenen. De belangrijkste worden hieronder genoemd: Verhalen om richting en betekenis te geven aan verander- of leerdoelen, Verhalen om een draagvlak te creëren, Verhalen om een training een vliegen start te geven, Verhalen om managers en medewerkers in een fusietraject te verbinden, Verhalen om zicht te krijgen op de manier waarop medewerkers in hun werk of in een leertraject staan, Verhalen om concreet te maken wat abstract is.

[bewerk] Link met retail en merchandising

Het vertellen van een verhaal kan voor zowel de organisatie als de medewerker voordelen hebben. Bedrijven kunnen zichzelf beter verkopen aan de consument wat hen extra bekendheid en waardering (of niet) oplevert. De verhalen moeten echter wel in de smaak vallen bij de consument, anders zullen zij de verhalen niet horen en heeft het bedrijf het doel niet gehaald. Medewerkers kunnen door de verhalen een beter zicht krijgen op het bedrijf en de cultuur van het bedrijf. Hier kunnen zij de vruchten van plukken bij het uitvoeren van hun taken.