Transformerende beleving

Van RetailWiki

Beleving bestaat uit drie niveaus.

Het eerste niveau is basale beleving, daarna volgt memorabele beleving en uiteindelijk kan er een transformerende beleving bij een bezoeker ontstaan.

Een transformerende beleving zorgt ervoor dat een bezoeker een duurzame verandering ondergaat op gedrags- of attitudeniveau (handelen naar emotionele gronden die gebaseerd zijn op waarden).

Bijvoorbeeld: Een bezoeker gaat naar een kinderboerderij en bezoekt daarbij de biologische winkel. De bezoeker ziet die dag dat het veel beter voor de dieren is om vrij rond te lopen in de wei en dat het gezonder is om biologisch voedsel te eten. Bij thuiskomst besluit de bezoeker vegetarier te worden en voortaan alleen nog biologisch voedsel te eten. Er is een grondige verandering gekomen in het individuele levenspartroon. Het bezoek aan de kinderboederij en biologische winkel heeft de bezoeker inzicht gegeven in een nieuwe levenstijl.