Wereldwinkel
Van RetailWiki
 | |
| Naam | De Wereldwinkel |
| Plaats | Eindhoven |
| Adres | Grote Berg 9, 5611 KH Eindhoven |
| Land | {{{land}}} |
| Lokatie link | Wereldwinkel Eindhoven |
| Bijzonderheden | Alles i.v.m. derde wereldlanden/ontwikkelingslanden, alles is eerlijk en duurzaam, groot deel van de opbrengst naar makers van producten. |
| Website | http://www.wereldwinkel.nl, en voor het filiaal in Eindhoven http://www.wereldwinkeleindhoven.nl |
| Onderdeel keten | Ja. |
| Eigenaar | Het is een stichting met een bestuur en vrijwilligers |
| Naam character | |
| Bezocht door | Iris Verbaant |
| Datum bezoek | 2 oktober 2007 |
[bewerk] De ligging van de winkel
De Wereldwinkel Eindhoven ligt in het centrum van Eindhoven, echter wel net buiten de binnenstad. Op de straat/in het gebied waar de winkel aan ligt, zitten nog wat andere winkel(tjes) die allen ietwat unieker zijn.
[bewerk] Wat bijzonder/creatief aan deze winkel
Deze winkel is met name bijzonder om zijn concept. De Wereldwinkel is een winkel van en voor de wereldburgers. Wereldwinkel Eindhoven is in 1976 al opgericht als een stichting. De doelstelling is zoveel mogelijk producten te verkopen en het bevorderen van eerlijke handel door het exploiteren en het verstrekken van informatie over de achtergronden. Een hoge omzet voor de Wereldwinkels betekent ook een hoge omzet voor de producent die de producten heeft gemaakt en zorgt dat wanneer er veel verkocht wordt ook meer mensen werk hebben (zekerheid hierop). De Wereldwinkels vinden dat de wereldhandel moet veranderen zodat producenten een kans krijgen op een leven zonder armoede en met voldoende kansen op ontwikkeling. Met de verkoop van producten laten zij zien dat handel ook anders kan. Koop je een cadeau in de Wereldwinkel, dan draag je bij aan de ontwikkeling van de makers ervan.
Onder dit motto draait de hele wereldwinkel. Het draagt zich uit in de inrichting, aanbod, producten, assortiment, organisatie (stichting, vrijwilligers werken in de winkel) etc. Daarnaast zijn de Fairtrade winkels en de Wereldwinkels van hetzelfde en organiseert Fairtrade ook evenementen om op die manier dit onderwerp onder de aandacht te brengen. Ook fungeert Fairtrade als verkooppunt voor kaartjes van bijvoorbeeld Festival Mundial.
Wereldwinkel Eindhoven heeft nog een extra aspect dat bijzonder is en dat is de inrichting; De winkel is gemaakt in een groot woonhuis, waardoor het bestaat uit verschillende kamers(tjes). Het hele huis is van de Wereldwinkel, boven bevindt zich namelijk kantoorruimte, vergaderruimte en een beetje ruimte voor voorraad. Niet iedereen zal zeggen dat dit gunstig is voor een winkel/de retail, maar van de andere kant heeft het ook zeker wat en heeft dit te maken met kostenbesparing. Door de kamers, de inrichting en aankleding wordt er een thuisgevoel gecreert en hangst er een fijne, rustige sfeer.
[bewerk] Koppeling aan een character?
Nee er is geen koppeling aan een character. De wereldwinkel gebruikt wel een algemeen logo, dat erg herkenbaar is door de drie gezichten/maskers die erin zitten. Deze 3 maskers verbeelden de continenten en symboliseren daarmee ook de verschillende culturen van de mensen die de producten hebben gemaakt. De maskers komen terug in een houten raamwerk in de etalages van de wereldwinkels. Eén masker is vervangen door een spiegel. Hierin zie je dan jezelf te midden van andere culturen. Dit verbeeldt de ontmoeting in de Wereldwinkel, een winkel van en voor wereldburgers.
[bewerk] Link met Retail & merchandising en leisure?
De link met Retail & merchandising is dat er vele verschillende producten verkocht worden. Ook zie je er hier en daar merchandise artikelen van bijvoorbeeld Nijntje (i.v.m. Unicef). Het gaat allemaal om eerlijke handel van producten. Als er wordt gekeken naar 'merchandise' in de overkoepelende definitie is er in het geval van de Wereldwinkel sprake van een speciale merchandising.
De link met leisure is dat consumenten in hun vrije tijd de winkel bezoeken. Daarnaast zal het een grote impact hebben op mensen die naar een bepaald land op reis/vakantie zijn geweest(en daar de cultuur hebben opgesnoven) waarvan producten afkomstig zijn die in de Wereldwinkel verkocht worden. Mensen die veel reizen, affiniteit hebben met het buitenland (in specifiek landen waarvan producten afkomstig zijn) of gewoonweg interesse hebben in buitenlandse dingen kunnen in de Wereldwinkel hun ogen uitkijken.
Verder organiseert Fairtrade verschillende evenementen met bepaalde (betrekking op alles waar zij voor staan, eerlijke handel, duurzaamheid, de 8 Millenium ontwikkelings doelen) achterliggende doelstellingen.
[bewerk] Aantal productgroepen, diepte assortiment
De Wereldwinkel heeft verschillende productgroepen waarvan de volgende de belangrijkste zijn (met indruk op het assortiment):
- Kado's / Geschenken (Geluksolifantjes, Dromenvangers, Fotolijstjes, gelukspoppetjes en andere tirelantijntjes)
- Sieraden (Kettingen, ringen, armbanden, oorbellen, etc)
- Eten en Drinken (Met name Fairtrade en Max Havelaar producten; koffie, thee, chocolade, snoep, chips, olie etc)
- Tassen en Sjaals (Handtassen, Buideltasjes, Grote Tassen)
- Beelden / 'kunst' (van hout, speksteen, keramiek, aardewerk, glaswerk, boedha's, vriendenkringen, Afrikaanse 'mensen' en dieren etc)
- Muziekinstrumenten (Percussie, fluitjes, trommels, rainsticks)
- Papier- en Schrijfwaren (notebooks, mini boekjes, pennen, dagboekjes van handgeschept papier en zelfs dagboeken van olifanten uitwerpsels)
- Wierook (Wierook setjes, geur olien, houdertjes voor de wierook)
- Speelgoed (Poppen, houten speelgoed, blikken speelgoed, spellen, pluche)
- Kaarten (ansicht kaarten, brief kaarten)
- Potjes, manden, schalen (porselein, handgebalzen glaswerk, aardewerk, houten schalen, rieten manden)
Je ziet dat er een breed en diep aanbod is van producten en dat allemaal uit het buitenland, eerlijk en duurzaam. De spullen die in de Wereldwinkels worden verkocht komen uit drie continenten: Afrika, Azie en Latijns Amerika. Voorbeelden van landen zijn: Egypte, Ghana, Madagaskar, Rwanda, Zimbabwe, Nepal, Sri Lanka, Vietnam, Brazilie, Chili, Peru en Mexico. Bij bijna alle artikelen (waar het mogelijk is, dus niet bij de allerkleinste dingen) hangt er een kaartje aan, waarop dezelfde boodschap staat. Deze boodschap vertelt dat het product gemaakt is met respect voor de mens en milieu, dat de producent van het product een rechtvaardige gegarandeerde prijs waarmee ze een menswaardig bestaan op kunnen bouwen en hun kinderen naar school laten gaan en dat ze een kans krijgen op de wereldmarkt.
[bewerk] Is er sprake van Fad merchandising?
Nee, in de Wereldwinkel is er geen sprake van fad merchandise.
[bewerk] Verkoopprijzen
De verkoopprijzen liggen over het algemeen redelijk bij elkaar. Het is allemaal niet te duur, maar de prijzen zijn wel zo 'opgebouwd' dat de producent er voldoende voor betaald krijgt om betere levensstandaard op te bouwen.
Het goedkoopste product is een geluksolifantje van € 0,50. Het duurste product dat in de winkel te vinden is, is een beeldwerk van een erg grote zogenoemde 'vriendenkring' van €194,-.
[bewerk] Doelgroep
De directe doelgroep is de zogenaamde Wereldburger. Maar iedereen kan deze winkel bezoeken en een stukje van het buitenland/de wereld proeven. En helpt hiermee ook nog eens de samenleving op de wereld. De leeftijd van de bezoeker ligt tussen de 3 en 99 jaar.
De wereldwinkel is nu al een tijd bezig om niet alleen de bewuste koper te trekken, maar probeert steeds meer de conversie te verhogen. De wereldwinkel biedt meer aandacht aan het aanbod en zorgt ervoor dat er ook trendy producten zijn, producten ‘van nu’. Lange tijd bezochten namelijk alleen bewuste consumenten de Wereldwinkel. Die tijd lijkt voorbij te gaan. Dankzij een ruimer en gevarieerder aanbod van producten, bezoekt jong, oud, hip en alledaags de Wereldwinkels. Voor een mooi, origineel cadeau voor zichzelf of voor iemand anders. En de volgende keer om er olijfolie, muziek, wierook of een schaal te kopen.
[bewerk] Schat de VVO in en de etalage breedte en diepte
De winkel bestaat uit 3 kamers met een grootte van ca 4x4.5 , 4x4.5 en 4x7 meter. In totaal geeft dit een VVO van ca. 64 m2. De winkel heeft een magazijn dat bestaat uit verschillende kamers. De oppervlakte hiervan was niet te achterhalen. Het hele pand is in het bezit van de wereldwinkel. Op de bovenverdieping bevinden zich onder meer een kantoorruimten (voor o.a. administratie), een vergaderruimte en een wc.
De vensterbanken en de tafels die er voor het raam staan maken in principe soort etalages, voor zover je dit zo kunt noemen. De producten die op de tafel staan/liggen staan naar buiten gericht, maar doordat een tafel niet hoog en onbereikbaar is kunnen de klanten binnen deze producten net zo goed zien en bekijken.
[bewerk] Omzet totaal en per m2.
Over de omzet was niet veel bekend bij de medewerkster en er werd anders geen uitspraak over gedaan. Om hierbij dan uit te gaan van de landelijke norm, a gemiddeld € 5.000,- per m2, om de omzet van de winkel te berekenen kom je op de volgende formule:
ca 64 m2 x € 5.000,- per m2 = € 320.000,- omzet per jaar.
Echter als we uitgaan van de gegevens te vinden op HBD, a € 2.910,- omzet per m2 als algemeen cijfer over totale detailhandel, komen we op de volgende berekening:
ca 64 m2 x € 2.910,- per m2 = € 186.240,- omzet per jaar. Dit geeft hoogstwaarschijnlijk een beeld dat dichter bij de werkelijkheid ligt.
[bewerk] Inrichting en routing winkel
De winkel zit in een origineel woonhuis pand. Doordat er niet een totale verbouwing is begaan voor kostenbesparing zie je de huislijke opbouw/inrichting overal terugkomen. Dit geeft echter wel een nadeel op sommige vlakken. Het belangrijkste nadeel is eigenlijk wel dat het aan de buitenkant totaal niet uinodigend is. De winkel valt niet op in het straatbeeld, de ramen zijn in verhouding redelijk smal/klein, waardoor je dus ook niet goed naar binnen kunt kijken. Wel zie je op elk raam een balk waarop 'Wereldwinkel' staat, maar dit zit erg hoog en valt niet op. Dan hebben ze nog een bord buiten staan en een vlag en tweebloembakken bij de ingang staan. Ze proberen dus wel iets om meer op te vallen. Maar dat de winkel de huislijke uitstraling heeft, heeft ook z'n goede kanten. Het geeft een fijne en gezellige sfeer. Binnen heeft elke kamer een andere vrolijke kleur (Roze, groen en blauw), de vloer is van hout en de haarden zijn in de inrichting verwerkt. In elke kamer staan er kasten/planken en tafels tegen de muren en staat er maar 1 (in de grote kamer 2) tafel in het midden. Hierdoor wordt er ruimte gecreerd en is de winkel overzichtelijk. Hier en daar zie je producten al tegen de muur hangen of aan het plafond alsof het daar hoort te hangen, maar is het nog wel te koop.
Het halletje van het huis is als overgangszone gebruikt voordat je de winkel echt binnen komt. Doordat de winkel uit drie verschillende kamers bestaat, ontstaat er automatisch een soort routing. Je komt eerst binnen in de roze kamer (de grootste) waar je de producten ziet die het best zullen verkopen (kaarten, schrijfwaren, kado/geschenken, eten/drinken). Vervolgens moet je door de groene kamer, waar de kassa zich bevindt en veelal de sieraden, kleine frutsels en tassen te vinden zijn. Om bij de derde, de blauwe kamer te komen moet je door de groene (en roze) kamer. Hier zijn met name het speelgoed en de beelden te vinden. Je ziet dus dat je sowieso in de roze en groene kamer komt. Jammer, want in de blauwe kamer zijn ook nog interessante en leuke artikelen te vinden. De kassa zit, zoals je leest, ook niet op de meest logische plaats. Deze zit in de groene kamer, terwijl je in de roze kamer binnenkomt, je naar links moet en een andere kamer binnen moet gaan om bij de kassa te komen (3 'drempels'). Je ziet de kassa wel meteen zitten als je binnenkomt en naar links kijkt. De medewerkers kunnen dus wel de bezoekers begroeten. Ook zorgt deze plaats van de kassa ervoor dat klanten door twee kamers moeten lopen, maar je kunt als medewerker vanaf de kassa niet de gehele winkel zien.
