Zintuigen marketing
Van RetailWiki
Inhoud |
[bewerk] Definitie Zintuigen marketing
'Zintuigen marketing is een veel belovende nieuwe toegevoegde waarde binnen de marketing. Deze baseert zich op de psychologie van de consument door veelzijdige (bewuste of onbewuste) invloeden als muziek, geur, beeld, tast en smaak toe te voegen aan de marketingmix.Het betreft een uiterst waardevolle tool om zich te differentiëren en een positieve invloed uit te oefenen op de emotie en het gedrag van de consument. Binnen de marketingmix kan er extra waarde gecreëerd worden door middel van het toevoegen van belevingselementen.'
Bron: Martijn van Jole en Ewoud Kuyper
[bewerk] Toelichting
De mens heeft vijf zintuigen: horen, zien, ruiken, voelen en proeven. In marketingwereld moet er naast de marketingmix gekeken worden naar 'hoe prikkelen we de zintuigen'. Door zintuigenprikkeling kan de omzet namelijk flink stijgen. Het is belangrijk dat de er geen overkill ontstaat aan zintuigenprikkeling, hierdoor creer je je juist het tegenovergestelde effect van wat je wilt bereiken. Het is belangrijk een goede balans te vinden tussen wat kan de consument aan en hoe kunnen de zintuigen zoveel mogelijk geprikkeld worden.
[bewerk] Voorbeeld
Onderzoek heeft uitgewezen dat het gebruik van passende geuren de omzet grof kan laten stijgen: In Amerika werd er bij snoepautomaten de geur van chocolade verspreid. Dit leidde tot een omzetstijging van 300% voor chocolademerk Hershey en 18% stijging voor Mars.
De universiteit van Paderborn heeft in samenwerking met Professor Dr. Stöhr een uitvoerige studie over geurmarketing gedaan en kwam onder andere aan het volgende resultaat:
- STIJGING VAN DE VERBLIJFSDUUR: 15,9 %
- STIJGING VAN DE KOOPBEREIDHEID: 14,80 %
- OMZETSTIJGING: 6 %
De Ludwig Maximilians Universiteit te München stelt vast: “ Citrus geur verhoogt het uithoudingsvermogen ’’
Professor Dr. Peter Weinberg, Instituut voor consument en gedragsonderzoek van de universiteit van Saarbrucken: “We hebben vastgesteld, in bijzonder frisse geuren de mensen positief te stimuleren, en hen in een betere stemming brengen. Geur kan zorgen voor welbevinden en ontspanning.” Toepassen van omgevingsgeuren heeft een positieve invloed op de alertheid en productiviteit van medewerkers. William Dember, een universitair psycholoog, heeft het effect van geur getest terwijl proefpersonen hun aandacht gedurende veertig minuten gericht hadden op het gebruik van computers, om patronen te selecteren. Wanneer de proefpersonen werden blootgesteld aan geuren, bleek de nauwkeurigheid zo’n 15 procent hoger te zijn. Gelijksoortige studies hebben aangetoond, dat typistes in een aangenaam geurend kantoor 14 procent meer aanslagen en 21 procent minder fouten maken.
[bewerk] Relatie binnen Leisure en Retailbranche
Voor het creeren van een beleving is zintuigenprikkeling ontzettend belangrijk. Vaak ontstaat een beleving aan de hand van meerdere zintuigprikkelingen. Vooral in de Leisure wereld wordt continu gekeken, hoe maak ik de beleving zo optimaal mogelijk. Zintuigen marketing kan hier dus een belangrijke rol in spelen en in veel gevallen speelt dit ook al een belangrijke rol.
Binnen de retailbranche zijn er nog veel mogelijkheden voor zintuigen marketing. Een winkel wordt te vaak nog gezien als verkooppunt, wat natuurlijk ook het belangrijkste doel is, maar om de consument te blijven triggeren zal ook de retailbranche meer aandacht moeten besteden aan zintuigenmarketing.
